ホームクレームAvabet Casino - プレイヤーの預金は没収されました。

Avabet Casino - プレイヤーの預金は没収されました。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: EGP2,515

Avabet Casino
安全性指標:新設カジノ

クレームの概要

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エジプト在住のプレイヤーから、Avabetが合計2515エジプトポンドの4回の入金をアカウントに反映させなかったとの報告がありました。取引明細を提出し、サポートに複数回連絡したにもかかわらず、資金は残高に反映されず、返金もされませんでした。苦情対応チームは、カジノ側では直接問題を解決できないため、プレイヤーに決済プロバイダーに調査を依頼するよう助言しました。その後、プレイヤーからフォローアップのメッセージへの返信がなかったため、苦情は未解決のままクローズされました。プレイヤーは、今後連絡を再開することを希望する場合、苦情を再開することができます。

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1ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1ヶ月前
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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済代行会社が調査を行う必要がありますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては1ヶ月間対応させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

アッティラ


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1ヶ月前
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Amr1876様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Attila
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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