インドからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
BABU88 Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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BABU88 Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳Babu88での50,000ルピーの出金に関する異議申し立てを報告します。私の出金は2026年3月29日から保留状態になっています。
カジノは支払いを回避するために時間稼ぎの戦術を使っています。サポート担当者（ラクシュミとディヴィヤ）は私を「反対賭け」をしたと非難し、私のアカウントを「14日間のゲームプロバイダー調査」の対象にしました。
私は一切の不正行為を断固として否定します。ゲームプレイセッション全体の画面録画と、賭けたすべての内容のスクリーンショットを保管しています。この動画は、私が公正にプレイし、すべてのルールを遵守し、「反対賭け」やその他の不正行為に一切関与していないことの紛れもない証拠となります。
私は既に本人確認書類（AadharとPAN）を提出済みです。それにもかかわらず、担当者は支払いIDの提供を避けるため、チャットセッションを自動的に終了し、WhatsAppメッセージを無視するようになりました。
CasinoGuruにこの件の仲介をお願いします。私の賞金が正当であることを証明するために、ゲームプレイの動画証拠とチャットのスクリーンショットを貴社チームに提供する用意があります。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳
lohit1様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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1ヶ月前
翻訳カジノは私のアカウントをブロックし、チャットサポート（ディヴィヤ/シータ）は理由を教えてくれず、代わりにサードパーティのWhatsAppを使うように言いました。彼らは私の50,000ルピーの残高を隠そうとしているのだと思います。
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1ヶ月前
翻訳Babu88は私のアカウント（1rajarani）を正式に停止し、「詐欺、不正行為、集団賭博」の容疑で私を告発しています。これは、私が5万ルピーの賞金を支払わないようにするための、意図的な虚偽の告発だと私は考えています。
私は、一人で公平にプレイしていたことを示す、ゲームプレイセッション全体の完全なビデオ証拠を持っています。私は既に本人確認（KYC）を提出済みです。カジノ側は、これらの主張に対する証拠を一切提示していません。
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1ヶ月前
翻訳カジノは私を永久追放し、プレイを続けるには「新しいアカウントを作成する」ようにと言ってきました。これは明らかに、私が「複数アカウント」に関する規約に違反して、50,000ルピーの賞金を無効にしようとする企みです。私はこれを拒否します。私は自分の公正なプレイを証明するビデオ証拠を持っており、仲裁人の介入を待っています。 
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1ヶ月前
翻訳公平なプレイの証拠として、私の全試合履歴を収録した動画を提出します。私の賭け方のパターンがはっきりと確認できます。
私の賭け金は自然に変動しており、自動化されたボットの活動は一切見られません。
タイムスタンプを見ると、私が連続して手動でラウンドをプレイしていることがわかります。
私はEvolution Gamingの標準的なゲームをプレイしていますが、そこでは「グループベッティング」は、一人のプレイヤーが有利になるために連携して行うことは不可能です。
カジノ側が「詐欺」だと主張し始めたのは、私が5万ルピーの出金を申請した後だった。
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1ヶ月前
翻訳最新情報をお知らせいただきありがとうございます。14日間のポリシーについては理解しております。しかしながら、これは単なる遅延ではないことを明確にしておきたいと思います。私が5万ルピーを獲得した後、カジノは私のアカウントを永久に停止し、「詐欺」の疑いをかけました。
最も重要なのは、ライブチャットで「新しいアカウントを開設すればプレイを続けられる」と言われたことです。これは、彼らの詐欺の主張が事実ではないことを証明しています。この会話のスクリーンショットは既にアップロード済みです。指示通り14日間待ちますが、現在アカウントにアクセスできない状態であることをご了承ください。
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1ヶ月前
翻訳
lohit1様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳ご連絡いただきありがとうございます。残念ながら、進展はございません。
私の口座は残高56,000ルピーのまま凍結されたままで、プラットフォーム（Babu88）からはメールへの返信がありません。出金も初回入金もまだ受け取っていません。
私は手動でプレイした際の動画証拠と、サポートチームが問題を解決せずにチャットを閉じたことを示すスクリーンショットを所持しています。カジノ側は正当な説明もなく私の多額の資金を保留しているため、引き続き調査をお願いします。
ご協力ありがとうございました。
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4週間前
翻訳lohit1様、ご返信ありがとうございます。状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- カジノゲームをしたり、スポーツ賭博をしたりしましたか？
- 出金遅延に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 karla.m@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
カーラ
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4週間前
翻訳親愛なるカーラ、
ご連絡ありがとうございます。私のアカウントに関する詳細は以下のとおりです。
出金履歴：これは私がこのプラットフォームで初めて出金を試みた時のものです。
KYCステータス：私のKYC認証は、この問題が発生する前に既に完了し、承認されています。
ボーナス／賭け条件：ボーナスを利用してプレイし、賭け条件をすべて満たしました。残高56,000ルピーがキャッシュウォレットに入金されました。
プレイしたゲーム：エボリューションバカラ（具体的にはオールウェイズ9バカラと標準バカラテーブル）をプレイしました。
コミュニケーション：サポートチャットのスクリーンショットを添付しました。そこでは「不審な賭け」があったとしてアカウントが停止されました。
私のゲーム履歴のビデオもメールで送信します karla.m@casino.guruそうすれば、テーブル名や私の賭け履歴を自分で確認できます。
ご協力ありがとうございました。
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3週間前
翻訳lohit1様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるロミが対応いたします。 romana.r@casino.guru ）
これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接的な連絡を引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
カーラ・メイフライ
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3週間前
翻訳ユーザー様、
ロミと申します。今後、私がこの件を担当させていただきます。前回お伝えした情報以降、この件に関して何か新しい進展がありましたら、お知らせください。
BABU88カジノの担当者の方々に、この議論にご参加いただき、この問題の解決に役立つ情報をご提供いただければ幸いです。
BABU88カジノ様
この件について、詳細な情報をご提供いただけますでしょうか？
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
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2週間前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
翻訳ロミさん、最新情報ありがとうございます。カジノに最後にもう一度返答の機会を与える必要があることは理解しています。しかし、カジノ側からはすでに数日間、全く音沙汰がありません。改めて申し上げますが、私は56,000ルピーの勝利を証明する動画をすべて所持しており、アカウントは理由の説明もなく停止されたままです。
私はこの最後の7日間を待つ覚悟はできていますが、もし彼らがこの公式調停を無視し続けるなら、私は彼らの免許当局に訴えを起こし、証拠を公表せざるを得なくなります。解決を心待ちにしています。
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1週間前
翻訳Babu88からはまだ返信がありませんが、アカウントは再有効化されました。ペイアウトID: WRX2605050928232E18INRで50,000ルピーの出金申請を提出しました。数時間前から「保留中」の状態です。資金が私のBank of Baroda口座に届くまで、この件をアクティブにしておいてください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳最新情報：カジノサポート（ディヴィヤ）から、出金処理が最終キューに入っており、さらに3～5時間かかるとの正式な連絡がありました。この期間が終了するのを待っています。インド標準時午後10時までにバンク・オブ・バローダの口座に資金が入金されない場合は、これもまた約束違反とみなし、状況を更新します。
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1週間前
翻訳最新情報：カジノ側は私との連絡を避けています。エージェントのディヴィヤは3～5時間以内に解決すると約束しましたが、エージェントのラクシュミは私の質問を無視し、状況確認を求めた途端にチャットを一方的に閉じました（スクリーンショット添付）。監査に合格してから41時間も経っています。彼らは意図的に時間を引き延ばし、自ら設定した期限を守ろうとしていません。
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1週間前
翻訳ロミさんへの最新情報：19,000ルピーの新規リクエストを送信しました。ウォレット残高は41,000ルピーです。この残高には一切手をつけず、サポートが約束した通り出金処理が完了するのを待っているだけです。もしシータさんが約束したように「迅速に」処理されなければ、キャンセルは詐欺だったということになります。
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1週間前
翻訳緊急の最新情報をお伝えします。42時間も引き延ばされた後、Babu88のサポートチーム（エージェントのSita）から、50,000ルピーの出金をキャンセルするように明確に指示されました。
代理人は、高額の引き出しには「サーバーの問題」や「PGキュー」が発生しており、引き出し額を20,000ルピー未満に分割すれば「迅速な引き出し」が可能になると主張した。
彼らの直接的な圧力と指示により、私は50,000ルピーの申請を取り消し、19,000ルピーの新規申請を提出しました。残りの31,000ルピー（ウォレット残高合計41,000ルピー）は私の口座に残っています。担当者が、この方が早く処理されると約束した際のスクリーンショットも保存してあります。
これは48時間の待機時間をリセットするための策略ではないかと心配しています。私は賭けをしていませんし、残高にも手をつけません。19,000ルピーの請求に対するこの新たな約束が守られるかどうか様子を見ています。
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6日前
翻訳ロミさんへの最新情報：19,000ルピーの分割出金が、私のバンク・オブ・バローダ口座に無事入金されました。カジノの指示に従い、本日午前8時に19,000ルピーの2回目の出金リクエストを送信しました。現在、処理待ちです。このことから、「サーバーの問題」は完全なブロックではなく、取引額の制限であったことが確認できます。残りの残高は引き続き保有しており、全額の支払いを待っています。
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