ミャンマー出身のプレイヤーは、Bagan7.comで約2,300万ミャンマーチャット（約1万ドル）の残高を抱えたままアカウントを凍結され、2025年4月5日以降、出金リクエストを受け付けていません。カスタマーサポートはアカウント凍結の原因を「エラー」と説明しましたが、それ以上の説明はありませんでした。苦情処理チームはプレイヤーから更なる情報収集を試みましたが、回答が得られなかったため、最終的に苦情をクローズしました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。
Bagan7 Casino - プレイヤーのアカウントは凍結され、賞金は没収されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: K23,000,000
Bagan7 Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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Bagan7.com – キュラソーのライセンス
タイトル: アカウントが凍結され、資金が支払われない – Bagan7.com
説明：
私は Bagan7 にアカウントを持っています (アカウント ID: 111613)。現在の残高は約 2,300 万 MMK (約 10,000 ドル) です。
2025年4月5日に引き出しをリクエストしましたが、資金は支払われませんでした。その後、私のアカウントはブロックされ、カスタマーサポートは「エラー」があったと言いましたが、それ以上の説明を拒否しました。
彼らはいつでもアカウントを閉鎖できるとも言っています。私は騙されたと感じており、プレイヤーとしての権利が侵害されていると感じています。また、キュラソー ゲーム管理委員会に正式な苦情を提出しました。お金を取り戻すための支援をお願いします。
ご支援ありがとうございます。
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8ヶ月前
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tce3312様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況をさらに詳しく把握し、さらにサポートするために、以下の質問に回答して詳細をお知らせください。
- これまでにこのカジノから出金に成功したことがあるかどうかを教えていただけますか?
- 有効なボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
- 最近の賞金を貯めるためにプレイしたゲームは何ですか?
- 完全なKYC検証に合格しましたか?
カジノのライセンスに関しては、偽物のようです。ウェブサイト上のライセンス検証ツールはクリックできず、現在は無効になっているキュラソーのライセンスを参照しています。現在キュラソーで認められているライセンス発行機関はキュラソー ゲーミング コントロール ボード (GCB) のみであるため、ゲーミング キュラソーのライセンスは有効ではないとみなされていることに注意してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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ヴェロニカ様
迅速な対応とサポートに感謝いたします。
ご質問に対する回答は次のとおりです:
1. これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
はい、以前にもBagan7から出金に成功したことがあります。しかし、今回は少額を引き出した後、アカウントにはまだMMK 23,000,000以上（約11,000ドル）残っていたのですが、カジノは明確な理由もなく突然私のアカウントをブロックしました。
2. 有効なボーナスを使用してプレイしましたか、それとも使用せずにプレイしましたか?
アクティブなボーナスなしでプレイしました。
3. 最近の賞金を貯めるためにプレイしたゲームは何ですか?
私はプラットフォーム上で利用可能な一般的なスロットゲームをプレイしました。それは JiLi と PG だったと覚えています。
4. 完全な KYC 検証に合格しましたか?
はい、身分証明書を提出し、KYC 認証プロセスを正常に完了しました。問題が発生する前にアカウントは認証されていました。
これで私のケースが明確になれば幸いです。さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。この問題の解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
[カジノ グルにより名前は隠されています]
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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ヴェロニカ様
迅速な対応とサポートに感謝いたします。
ご質問に対する回答は次のとおりです:
1. これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
はい、以前にもBagan7から出金に成功したことがあります。しかし、今回は少額を引き出した後、アカウントにはまだMMK 23,000,000以上（約11,000ドル）残っていたのですが、カジノは明確な理由もなく突然私のアカウントをブロックしました。
2. 有効なボーナスを使用してプレイしましたか、それとも使用せずにプレイしましたか?
アクティブなボーナスなしでプレイしました。
3. 最近の賞金を貯めるためにプレイしたゲームは何ですか?
私はプラットフォーム上で利用可能な一般的なスロットゲームをプレイしました。それは JiLi と PG だったと覚えています。
4. 完全な KYC 検証に合格しましたか?
はい、身分証明書を提出し、KYC 認証プロセスを正常に完了しました。問題が発生する前にアカウントは認証されていました。
これで私のケースが明確になれば幸いです。さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。この問題の解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
[カジノ グルにより名前は隠されています]
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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ライブチャットで他に何か共有できる会話がありましたら、スクリーンショットをこちらに、またはチャットの記録をこちらにお送りください。 [email protected]ご理解とご協力に感謝いたします。
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