トルコ在住のプレイヤーは、自身に違反行為は一切なかったにもかかわらず、Bankobetのアカウントから約7,000米ドルが正当な理由もなく差し押さえまたは引き落とされたと報告している。彼はカジノと直接この問題を解決しようと試み、ADR（代替的紛争解決）を要請し、複数回メールを送信したが、アカウントに対して取られた措置に対する返答や説明は一切得られていない。
Bankobet Casino - 選手の資金は没収されました。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
1d 1h 33m 27s
Bankobet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6日前
翻訳Bankobetに関する苦情を、ユーザー名「diagnosis」で提出します。カジノと直接問題を解決しようと試みましたが、うまくいきませんでした。既にADR（代替紛争解決）を申請しましたが、対応してもらえていません。さらに、私のメールには一切返信がなく、運営会社から完全に無視されています。
私の口座残高約7,000米ドルが、正当な説明もなく削除または保留されました。私はこの損失を正当化するような引き出しや取引を一切承認していません。私は何度も説明を求めましたが、Bankobetは彼らの行為を裏付ける証拠や文書を一切提供していません。
彼らは私の資金を保留または引き出す理由を一切説明できず、証明することもできません。サポートおよびコンプライアンス部門にメールで何度も連絡を試みましたが、有意義な回答は一切得られていません。
私は規約に違反しておらず、求められた手続きにもすべて従いました。したがって、この状況は不公平で不当であると考えます。
私はこの件に関する徹底的な調査、必要に応じたADR（代替的紛争解決）の実施、そして私の資金の即時返還を要求します。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？スロットマシン、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博ですか？
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認のために身分証明書類をカジノに提出しましたか？
- ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
