マレーシア在住のプレイヤーはBeatbet.comに100ユーロを入金し、801ユーロまで増やすことに成功しました。しかし、出金申請後、アカウント認証用のセキュリティメールに不具合が発生し、オンラインサポートからの応答が途絶えてしまいました。
BeatBet Casino - 本人確認の問題により、プレイヤーの出金が遅延しています。
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BeatBet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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昨日
翻訳カジノの達人チームの皆様、こんにちは。
最近、Beatbet.comというベッティングサイトに登録し、100ユーロ（TRX換算）を仮想通貨アドレスに入金しました。スポーツベッティングでサイトを利用し、初期資金を801ユーロまで増やすことができました。出金申請後、アカウント認証のためにセキュリティメールに連絡するよう求められました。サイトに記載されている公式セキュリティメールにメールを送信したところ、Gmailから「このメールアドレスは存在しません」という自動返信が届きました。オンラインサポートに連絡し、スクリーンショットや画面録画でメールアドレスの誤りを証明し、再度連絡を試みましたが、1週間経っても問題は解決せず、オンラインサポートやサポートメールからの返信も途絶えてしまいました。そのため、アカウント認証の手続きを進めて資金を引き出せるよう、ご協力をお願いいたします。
素晴らしいウェブサイトをありがとうございます。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Radmaan155様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Beatbet.comでの出金手続きで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより深く理解し、効果的なサポートを提供するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
- 出金手続きを開始された日付をご確認いただけますでしょうか？
- 過去に本人確認（KYC）手続きに合格したことがあるかどうか、また合格した場合はいつ合格したかを教えていただけますでしょうか？
- ライブチャットや電話サポートなど、他の方法でカスタマーサポートチームに連絡を試みましたか？もしそうであれば、その際のやり取りの内容を教えていただけますでしょうか？
詳細情報をご提供いただくことで、問題の調査と解決に向けて協力することができます。
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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