ハンガリー在住のプレイヤーは、50回のフリースピンボーナスに関するソフトウェアエラーに直面しており、「ボーナスデータを収集しています」という画面で止まったままになっている。カジノのサポートに問い合わせたところ、支援を拒否され、チャットを終了すると脅されたという。
Bet Match Casino - エラーのため、プレイヤーのボーナスが保留状態になっています。
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6d 12h 22m 31s
Bet Match Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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2日前
翻訳Sun of Egypt 3で50回のフリースピンボーナス（1スピンあたり75フォリント）を受け取りました。しかし、ソフトウェアエラーのため、ボーナスは「ボーナスデータの収集中」のまま止まってしまっています。カジノサポート（アンソニー）は、手動での入金を依頼したところ、対応を拒否し、チャットを閉じると脅してきました。有効なボーナスとチャットのスクリーンショットを添付しました。
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11時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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11時間前
翻訳Martin20207272様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。カジノボーナスに関する問題でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより深く理解し、必要な支援を提供するために、以下の質問にお答えいただけますでしょうか？
- 50回のフリースピンは、入金ボーナスですか、それとも入金不要ボーナスですか？
- 有効なボーナスのスクリーンショットと、カスタマーサポートとのやり取りのスクリーンショットを投稿してください。
- 無料スピンを獲得できましたか？それとも全く獲得できませんでしたか？獲得できた回数を具体的に教えてください。
- アンソニーとの最初の会話の後、再度サポートに連絡を試みましたか？関連するやり取りがあれば、投稿してください。
詳細情報をご提供いただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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