スペイン出身のプレイヤーは、カジノのアカウントに関する懸念を表明し、問題は金銭の問題ではなく尊厳に関わるものだと強調しました。苦情対応チームは、追加情報の提出を求め、回答期限を7日間延長することで支援を試みました。しかし、プレイヤーからの連絡が不足していたため、苦情は解決に至りませんでした。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるgolfo94esp様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、弊社では個別のサポートは行っておりません。また、現状の状況を鑑みると、本件の対応を進めることができません。ご支援が必要な場合は、こちらに詳しい情報をご提供いただければ幸いです。詳しくお聞かせいただけますでしょうか。
ご返信を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
迅速なご返信ありがとうございます。全てお送りします。ファイルが長すぎてアップロードできないので、短くする必要があります。スペインではもうすぐ午前7時です。数時間お待ちください。ありがとうございます。
golfo94esp様、ご返信ありがとうございます。残念ながら、まだ何もいただいておりません。状況をこちらで詳しくご説明いただければ、時間の節約になります。残念ながら、膨大な量の証拠、特に動画録画を含む証拠を確認する余裕はございません。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。