ルーマニアのプレイヤーは、月間の入金限度額を500レイから250レイに引き下げたにもかかわらず、元の500レイを入金できてしまうという問題を抱えている。この問題を1か月前に報告したにもかかわらず、カジノ側からは何の返答も得られていない。
Betano Casino RO - プレイヤーが入金限度額に関する問題に直面しています。
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Betano Casino RO
安全性指標 9.4 かなり高いクレームの概要
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5日前
翻訳こんにちは、
BETANO ROMANIAで私が遭遇した状況についてお話ししたいと思います。
私の月間預金限度額は500レイでした。
私はこの限度額を250レイに引き下げましたが、数日後には再び500レイを入金できるようになりました。この限度額の引き下げは即時適用されるはずです（ライブチャットの担当者からそう言われました）。
数日後、私は再び250レイを預金することが許可された。
これは1ヶ月前に起こったことです。このエラーを報告しましたが、それ以来何の返答もありません。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Betano Casino ROでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？ログインできますか？
- 影響を受けた期間の前と期間中に行われた預金に関する関連記録を共有していただけますか？
- 預金限度額が変更された時期に関する通知や確認事項があれば、共有していただけますでしょうか？
- 問題解決を試みた後、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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