ホームクレームBetcity.net Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Betcity.net Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

開いた
現在の状態

遅延した出金支払い待ち

3d 23h 42m 9s

Betcity.net Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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ロシアからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。

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1週間前
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こんにちは。誤って登録してしまい、仮想通貨送金で30ドルを入金してしまいました。2回賭けて、どちらも勝ち、合計127.30ドルを獲得しました。1週間前から100ドルを引き出そうとしているのですが、出金させてくれません。写真の提出を求められています。パスポート、登録証、ウォレットのスクリーンショットを提出しました。入金に使用した方法では出金ができないため、Piastrixウォレットを登録しました。ウォレットに最低5ドルを入金し、出金申請をしました。その結果、写真の提出を求められ、すべての出金方法が使えなくなり、賭けも禁止されてしまいました。明らかに私のお金を盗もうとしています。写真の提出を求められていますが、すべて提出しました。書類はすべて揃っています。私は年金生活者で、スポーツが好きで、長年賭けをしてきましたが、このようなことは初めてです。検索でこのサイトを見つけました。私の正当なお金を引き出すのを手伝ってください。必要なものは何でも提供する準備ができています。彼らの規則を読みましたが、違反したことはありません。

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1週間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1週間前
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Valtnite72様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム
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1週間前
ru翻訳jpgb

ブックメーカーのBetchityの話ですが、彼らはカジノも運営しています。アカウントを認証して、たくさんの写真を送りました。彼らの規約には即時出金と最大72時間出金可能と書いてあったのに、彼らは去ってしまいました。彼らに連絡しましたが、全く返信がありません。どうすればいいでしょうか?!

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クレームは保留中であり、3d 23h 42m 9s までに対応される予定です。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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