アラブ首長国連邦のプレイヤーは、本人確認（KYC）を完了した後、206年4月24日に出金を申請しました。カスタマーサービスは最大72時間かかる可能性があると述べていましたが、仮想通貨の出金はすでに5日経過しています。
BetFourU Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 4h 24m 6s
BetFourU Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2週間前
翻訳こんにちは。2020年4月24日に資金の引き出しを依頼しましたが、まだ資金を受け取っていません。本人確認（KYC）は完了しています。カスタマーサービスに問い合わせたところ、最大72時間かかる可能性があると言われました。仮想通貨の引き出しは数分で完了するはずなのに、すでに5日も経っています。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳Magik6様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご心配はよく理解しております。しかしながら、出金処理が完全に完了するまでには数日、場合によっては数週間かかることが一般的であることをご了承ください。つまり、お客様の口座に資金が反映されるまでにはしばらくお時間をいただく場合がございます。この遅延は、本人確認（KYC）手続きの未完了、または出金リクエストの集中などが原因となっている可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には、忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金申請後少なくとも14日間は待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントの認証が完了し、ゲーム履歴も確認され、カジノによる出金承認も済んでいるにもかかわらず、出金申請から14日以内に賞金を受け取っていない場合は、ご連絡ください。弊社が介入し、解決に向けて尽力いたします。
皆様のご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
