スウェーデン出身のプレイヤーは500スウェーデンクローナを入金し、500スウェーデンクローナのボーナスを受け取り、賭け条件を満たしました。しかし、追加の賞金で合計17,000スウェーデンクローナに達した後、13,000スウェーデンクローナの出金に問題が発生し、カジノは最初の入金額しか返金しませんでした。彼は、Bethardが課した制限は不公平だと考えています。
Bethard Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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Bethard Casino
安全性指標 8.3 高いクレームの概要
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6日前
翻訳こんにちは、Bethard に初めて入金して 500 スウェーデン クローナを入金し、500 スウェーデン クローナのボーナスを獲得しました。そのため、20 倍の賭け条件を満たす必要がありました。賭け条件を満たしましたが、17000 スウェーデン クローナになったときにフリー スピンを購入しました。勝ったかどうかは覚えていませんが、20000 まで獲得しました。ボーナスは完了しました。13000 スウェーデン クローナで出金しようとしたところ、このお金は受け取れませんでした。Bethard は私に 500 スウェーデン クローナを返金しました。そして、50 スウェーデン クローナを超えるお金ではプレイできないと言いましたが、他のカジノでは、ボーナスを購入できないので、Bethard は私にしたようなことはできないと思います。どうか助けてください。
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳Audriukss87様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
最大ベット額違反に関する当社の立場は、フェアギャンブル規約（Fair Gambling Codex）で詳しく説明されています。https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
最大ベット額制限ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルール違反後にボーナスプレイで獲得した賞金を没収する権利を有することも同様に業界標準です。私たちは、最大ベット額制限ルールを時折プレイヤーに対して適用するカジノを罰することで、業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを添えて、遠慮なく私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru 。
もしあなたとカジノの間で他に重要なやり取りがあれば、それも送ってください。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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