スロバキア出身のこのプレイヤーは、Bet Labelで入金して賞金を獲得した後にアカウントがブロックされるという問題を抱えている。サポートに連絡して支援を求め、自己排除を依頼するなど様々な試みを行ったが、返答はなく、51ユーロの出金は未処理のままだ。
Betlabel Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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6d 22h 30m 9s
Betlabel Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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6時間前
翻訳まず最初に、もしこの苦情が無駄に終わったとしてもお詫び申し上げます。しかし、私はBet Labelに騙されたので、これを書いても失うものは何もありません。
私はこのウェブサイトに多額の入金をしました。毎日数百ユーロずつ、継続的に入金していました。そして、問題なく出金することができました。
彼らのウェブサイトでプレイしているとプレッシャーを感じたので、ウェブサイトに自己排除オプションがないため、メールを書きました。 block@betlbl.com 。
何日も何も起こらず、私は（自分がバカだったのは分かっていますが）彼らのウェブサイトに入金し、賭けをして賞金を獲得しました。ところが1時間後、彼らは私のアカウントを完全にブロックし、お金も没収してしまいました。
連絡を取ろうとした support-en@betlbl.com、 私は試した block@betlbl.com- 誰も応答しません。そこでライブチャットオペレーターに問い合わせたところ、送信したメールのスクリーンショットを求められ、その後、担当者が私のケースを担当し、複数のメールを送信するとキューの最後に送られると言われました。2026年5月26日現在、まだお金を受け取っていません。51ユーロだけだと分かっていますが、私はフェアにプレイしていました。ユーロの入金はすべて自分で稼いだお金で行い、ルールに違反していません。利用規約には、誰かのアカウントを自己除外した後にお金を保持できるという条項はありません。また、彼らは私が入金するまで待ってから、私をブロックしました。
私の投稿が無関係だとお考えなら、申し訳ありません。でも結局、誰も返信も助けもしてくれないと思うので、削除して笑ってください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Lukyno様、苦情をお寄せいただき誠にありがとうございます。Betlabel Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノは、アカウント閉鎖後、資金を引き出すための何らかの方法を提供しましたか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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