ドイツ在住のプレイヤーは、決済プロバイダーがブロックされたため、1300ユーロの出金に困難を抱えています。Betlabelに通知したにもかかわらず、Betlabelは支払いをキャンセルする代わりに、ブロックされた口座に資金を送金しようとしたため、支払いに関する問題が継続しています。カスタマーサービスが役に立たないため、プレイヤーは支援を求めています。
Betlabel Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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Betlabel Casino
安全性指標 7.0 新設カジノクレームの概要
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11時間前
翻訳こんにちは、みんな！
以前は、このプロバイダーは数分以内に支払いを済ませていました。月曜日には、合計1300ユーロの6回の出金を行うことができました。しかし、今回は残念ながら入金されませんでした。火曜日に銀行から、決済プロバイダーがブロックされたとの連絡を受けました。私はすぐにBetlabelに連絡しました。Betlabelは支払いをキャンセルする代わりに、翌日、ブロックされた銀行口座に送金しようとしました。当然ながら、入金されませんでした。Betlabelは支払いをキャンセルし、別の銀行口座に送金すべきでした。残念ながら、彼らのカスタマーサービスは全くプロ意識に欠けていました。現在、支払いに関する未解決の案件が何日も続いていますが、問い合わせても、彼らは私が確実にお金を受け取れるように何もしてくれません。
支援をお願いします。この件に関して私は責任を負っておらず、その旨をカスタマーサービスに伝えました。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Betlabel Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 決済プロバイダーのブロックに関する銀行からの連絡内容を共有していただけますか？
- プレイヤーアカウントの支払い履歴にある、影響を受けた支払いのスクリーンショットを共有していただけますでしょうか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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