ノルウェー出身のプレイヤーは、1ヶ月前に出金をリクエストしたにもかかわらず、Betovoで度重なる出金トラブルに見舞われました。スポーツボーナスの賭け条件を満たしていたにもかかわらず、度重なる出金試行は正当な理由もなくキャンセルされ、多くの場合、更なる確認が必要だと言われたのです。彼は、Betovoが同意なしに不正にボーナスをアカウントに追加し、出金限度額を変更したことで、さらなる遅延が発生したと主張しました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、カジノサポートの対応に満足したことで、この問題は解決しました。
Betovo Casino - プレイヤーの出金が繰り返しキャンセルされます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: kr7,356
Betovo Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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私はオンライン カジノ Betovo で遭遇した継続的な出金問題に関して苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。
当初、Betovoからスポーツボーナスを受け取り、賭け条件をすぐにクリアしました。その後、資金は出金可能になりました。しかし、6月1日以降、Betovoは正当な理由もなく、複数回の出金試行をキャンセルしました。
Revolutカードを使って入金したのですが、BetovoはRevolutへの出金処理を拒否しました。彼らの要件を満たすためにMiFinityアカウントを作成し、この方法で2回の出金に成功しました。しかし残念ながら、その後の出金はすべて曖昧な説明でキャンセルされてしまいました。ほとんどの場合、私のアカウントはすでに複数回認証されているにもかかわらず、さらなる認証が必要だという理由でキャンセルされました。
さらに、Betovoは私の同意なしに、私のアカウントに繰り返し新しいスポーツボーナスを追加してきました。これにより、新しいボーナスが自動的に有効化され、出金が制限されます。また、システム上の出金上限額が変更され、出金リクエストの期限も変更されました。これは、さらなる出金を遅らせたり阻止したりするためと思われます。
これらの行為は故意に妨害しているように思われます。この問題を解決し、Betovo から残りの資金を回収するために、ご協力をお願いいたします。
ご注目とご支援ありがとうございます。
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5ヶ月前
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こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Betovoカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 最後にカジノから現金を引き出したのはいつですか?
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか？また、どのようなことを話し合いましたか？
- 賞金は 6 月 1 日以前に引き換えたスポーツ ボーナスから得たものですか?
- 苦情の根拠として、この問題に関するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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ケースを開いてくださりありがとうございます、Tomas さん。とても感謝しています。
最後にカジノから現金を引き出したのはいつですか?
- 6月16日に2件の引き出しが処理されました。
最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか？また、どのようなことを話し合いましたか？
- 6月25日。出金が処理されない理由を尋ねたところ、再度キャンセルし、身分証明書付きの全身写真による本人確認を求めるという返答がありました。本人確認は送信され、承認されました。アカウントは既に本人確認済みで、過去に2件の出金処理が行われていたことに注意してください。
賞金は 6 月 1 日以前に引き換えたスポーツ ボーナスから得たものですか?
- 正解です。ボーナス条件は満了しており、問題はありません。現在、有効なボーナスはありません。
苦情の根拠として、この問題に関するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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5ヶ月前
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Betovoからの出金問題解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。全額受領いたしましたので、お知らせいたします。
あなたのご支援は本当に大きな違いをもたらしました。私を助けるために費やされた時間と労力に心から感謝しています。選手のために尽力し、私のケースをプロフェッショナルな対応で処理してくださったことに、改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ケティル
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5ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Apekatt様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
Apekatt様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
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