スウェーデンのプレイヤーはBetovoに95ユーロを入金し、300ユーロ以上を獲得しましたが、本人確認は完了したにもかかわらず、280ユーロの出金に大幅な遅延が発生しました。5月28日から待機しており、支払いは優先的に処理されると繰り返し保証されていました。プレイヤーが12日後に出金を確認したため、問題は解決しました。この苦情は、システム上で「解決済み」としてマークされました。
Betovo Casino - 検証にもかかわらず、プレイヤーの引き出しが遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €280
Betovo Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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グルチームの皆様
Betovoというカジノに95ユーロを入金し、300ユーロ以上賭けて勝った後、出金しようとしたところ、スタッフが出金を希望する旨の書類を何度も提出して説得してきました。書類が送られ、本人確認も完了したにもかかわらず、出金しようとした280ユーロが5月28日現在、まだ届いていません。支払いを優先すると言うだけで、12日経ってもまだお金が届いていません。このカジノは全く理解できません。完全に詐欺なのか、ユーザーに支払いをしていないのか、結局このサイトに連絡して出金を依頼せざるを得ない状況です。よろしくお願いします。皆様のご支援を心よりお待ちしております。
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6ヶ月前
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親愛なるアンドレアセフ様
苦情をご提出いただきありがとうございます。Betovoカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- 賞金の出金にどの決済方法を選択しましたか？入金に使用した方法と同じですか？
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
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6ヶ月前
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親愛なるアンドレアセフ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.Guru
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