ホームクレームBetPari Casino - 選手の退出手続きが延期されました。

BetPari Casino - 選手の退出手続きが延期されました。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €80

BetPari Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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ノルウェー在住のプレイヤーは、4ヶ月間カジノから資金を引き出すことができず、利用可能な出金方法が全くない期間や、出金方法が利用可能な場合でも出金に困難が生じる状況が続いていました。プレイヤーは、問題の調査に必要な追加情報の提供要請に応じませんでした。そのため、連絡が取れないことを理由に苦情はクローズされました。プレイヤーには、連絡を再開すれば苦情を再開できることが伝えられました。

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1ヶ月前
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このカジノから出金できないんです。4ヶ月間出金しようとしていますが、出金方法が全くなく、出金方法があっても出金できないんです。

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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1ヶ月前
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親愛なるxenzinho、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。BetPari Casinoで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、問題の詳細についてもう少しお伺いする必要があります。詳しくお聞かせいただけますでしょうか?

お返事を心待ちにしております。

よろしくお願いします

ペトラ


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1ヶ月前
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xenzinho様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Petra
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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