BetPlay Casino - プレイヤーのアカウントはロックされています。

クレームの概要

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コロンビアのプレイヤーは、カジノでアカウントがロックされるという問題を経験していました。以前は自撮り写真でアカウントのロックを解除できたものの、このプロセスは 1 か月以上機能していませんでした。私たちは、プレイヤーに連絡して詳細情報を要求し、回答期限を 7 日間延長することで、この問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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ブロンズ

コロンビア

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1年前

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センシティブな情報

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Complaint Resolution Center Team Lead

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1年前

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親愛なるpipe931105様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか？プレイヤーのアカウントは閉鎖されましたか?

ご返信を気長にお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Complaint Resolution Center Team Lead

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1年前

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pipe931105様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。

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Complaint Resolution Center Team Lead

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1年前

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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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