ブラジル在住のプレイヤーがBetplay.ioで開設したアカウントは、同一世帯のIPアドレスを使用した複数アカウントの不正使用の疑いによりブロックされ、カジノ側は初回入金の50米ドルの返還を拒否している。本人確認（KYC）手続きを完了して本人確認を行うと申し出たにもかかわらず、カジノ側からの協力的な対応はなく、資金回収のため仲介を求めている。
Betplay.io Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 23h 44m 11s
Betplay.io Casino
安全性指標 3.3 かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
15時間前
翻訳Betplay.ioのアカウントが、同一世帯のIPアドレスを使用しているという理由で、複数アカウント使用の疑いで突然ブロックされました。私の登録およびアカウント認証はすべて、登録済みのメールアドレスを通じてのみ行われています。
カジノ側は私の口座を解約するという決定は最終的なものだとしながらも、最初に預け入れた50米ドルの返金を断固として拒否しています。内部規定遵守のために口座を解約することは彼らの権利の範囲内ですが、プレイヤーの預け入れ資金を返還せずに没収することは、個人の資金を不法に留保することに当たります。
私は既に本人確認（KYC）手続きを完了し、返金手続きを進めることを申し出ましたが、協力的な対応は一切得られませんでした。つきましては、50米ドルのデポジットを取り戻すため、本プラットフォームによる仲介を要請いたします。
自動翻訳：
公開
公開
3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
3時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- あなたのご家族、または同じIPアドレスを使用している方が、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- カジノアカウントへのアクセスには、どのようなデバイスを使用しましたか？
- 共有端末または公共の端末を使用してカジノアカウントにアクセスしましたか？
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPN、プロキシサービス、またはIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用しましたか？
- アカウントが閉鎖される前は、このカジノでどのような種類のゲームをプレイしていましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
