モルドバ出身のプレイヤーはカジノに登録し、1回賭けをしましたが、その後、複数アカウントを保有している疑いでブロックされました。彼は初めてカジノでプレイしたと主張し、サポートから証拠やそれ以上の連絡は一切受け取っていないと主張しました。苦情チームはカジノに連絡を取り、アカウント閉鎖の根拠となる証拠の提示を求めましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」として終了しました。
Betplay.io Casino - 複数のアカウントが存在するため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 329
金額: $550
Betplay.io Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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私は彼らに登録し、1回賭けて、お金の一部を引き出すことに決めましたが、その後ブロックされました。サポートにメールしたところ、複数のアカウントを持っているためにブロックされたと言われました。初めてプレイしたのに、何の証拠も提示されず、ただ無視されました。
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8ヶ月前
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こんにちは、Barb_Seaboltさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betplay.io カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- あなたの家族の中にカジノのアカウントを持っている人はいますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちは！このカジノには認証がありません。それが私にとって興味深い点です。私は妻と一緒に住んでいますが、彼女はカジノでプレイしないので、これが唯一のアカウントです。今日最後にサポートに連絡したとき、私のアカウントがブロックされていることに気づいたとき、彼らは私が上で説明したことを私に書きました。
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8ヶ月前
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これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちは、Barb_Seaboltさん、
不快な体験をさせてしまい申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
Betplay.io カジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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親愛なるBarb_Seabolt様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉じざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。 [email protected] 。
もっとお役に立てれば幸いです。またこのような問題に遭遇されないことを心より願っております。
カジノは私に電子メールで連絡することにより、いつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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