インド出身のプレイヤーは、勝利後にアカウントがロックされ、明確な説明もなくアカウントへのアクセスを拒否されました。彼はアカウントの状況、解決までのスケジュール、そして未払いの賞金の全額支払いについて説明を求めました。苦情処理チームはカジノ側に連絡を取り、状況の解決を図ろうとしましたが、度重なる努力にもかかわらず、カジノ側は返答しませんでした。カジノ側は有効なライセンスを保有せず、苦情処理チームとのやり取りもなかったため、問題は「未解決」とされ、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選ぶようにアドバイスされました。
Betstarexchange Casino - プレイヤーのアカウントは一時的にロックされています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 2,038
金額: INR2,382,750
Betstarexchange Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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6ヶ月前
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djhrocking様
ご苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Betstarexchange Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- この問題についてカジノのサポートに問い合わせを試みられましたか？どのような回答がありましたか？
- アカウントの確認のために書類の提出を求められましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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6ヶ月前
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カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティング） - ライブゲーム（ルーレットとブラックジャック）
現在の残高はボーナスの助けで達成しましたか？いいえ
この件に関してカジノのサポートに問い合わせを試みられましたか？どのような回答がありましたか？はい、カスタマーケアに何度も電話しましたが、アカウントが確認中であるという回答が返ってきました。
アカウントの確認のために書類の提出を求められましたか？いいえ
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 、またはここにスクリーンショットを投稿してください - スクリーンショットをメールで送ります
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6ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
ご返信とご提供いただいた情報に感謝いたします。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
Casino.Guru の代表者を装った詐欺師には返信しないよう強くお勧めします。
- 前回の投稿以降、あなたのアカウントの調査に関してカジノから何か最新情報を受け取りましたか?
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6ヶ月前
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誤解を招いた場合はお詫び申し上げます。
- あなたのアカウントの調査に関して、Betstarexchange Casino から何か最新情報を受け取りましたか?
- カジノのウェブサイトのサポートに連絡しましたか？Betstarexchange Casinoのサポートとの最近のやり取りを私に送っていただけますか？私のメールアドレスは [email protected]
ご返信をお待ちしております。
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5ヶ月前
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djhrocking様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のMichal（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ただし、Betstarexchange Casino では、いかなる問題解決においても、私たちを完全に無視することが常套手段となっているようですので、予めご了承ください。「ノーリアクションポリシー」と記載された未解決の苦情が多数あるにもかかわらず、私たちは引き続き尽力いたします。
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5ヶ月前
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こんにちは、djhrockingさん
ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。お客様のケースを確認いたしました。カジノチームに連絡し、この件についてさらに詳しくご説明いたします。
Betstarexchange Casino を会話に参加していただきたく思います。
Betstarexchange Casino様
プレイヤーのアカウントが閉鎖され、正当な理由もなく出金が処理されなかった理由を明確にしていただけますか？また、プレイヤーのアカウント確認が完了する時期について教えていただけますか？もし、公表できないような状況に影響を与える要因があれば、下記までお知らせください。 [email protected]
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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djhrocking様
何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには何もできないでしょう。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも加入していないため、相談できるゲーミング機関はありません。
苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応方針の変更につながる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールにてご連絡いたします。
このような事態を避けるため、今後はレビューと評価を参考にカジノを選ぶことをお勧めします。この度は、お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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