ウクライナ出身のプレイヤーは、カジノ側が事前の通知なしにロシア連邦出身のプレイヤーの受け入れを停止したため、自身のアカウントが凍結されたと報告しました。彼は勝ち越したスポーツベットを決済しておらず、カジノ側が残資金をすべて没収したと主張しました。苦情処理チームは、残高がプラスであるという証拠がないため、これ以上の対応は不可能と判断しました。そのため、苦情は却下され、プレイヤーはスポーツベッティング関連の問題を専門とするサービスに支援を求めるようアドバイスされました。
Betswap Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: $50
Betswap Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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4ヶ月前
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このカジノは私のアカウントをブロックしました。ロシア連邦からのプレイヤーの受け入れを停止したためだと言われています。この件に関する通知やメールは一切ありませんでした。私のアカウントには未決済のスポーツベットのお金が残っていました。すべて勝ちでした。カジノは私のアカウントからお金をすべて盗み取りました。
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4ヶ月前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Betswap Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノは賞金を支払うつもりですか、それとも預金を返還するつもりですか?
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか？また、どのようなことを話し合いましたか？
- アカウント閉鎖に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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ご覧のとおり、カジノはお金とともにアカウントをブロックしたため、何も支払うつもりはありません。
チャットのカジノサポートサービスから、メールアドレスに手紙を書くように指示されました。1週間経ちましたが、返信がありません。
チャットでのサポートサービスとの会話のスクリーンショットを添付します。
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4ヶ月前
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ご返信と情報提供ありがとうございます。
カジノ側が、残高がないのにアカウントがブロックされたと主張した場合、反証がなければ当社は訴訟を起こさない可能性があります。
プレイヤーの残高がプラスであることを示す証拠があれば共有してください。そうでなければ、私たちは介入できません。
アカウントがカジノサポートからブロックされる前のゲーム履歴をリクエストすることをお勧めします。あなたの主張を裏付けるゲーム履歴を私のメールアドレスに送信して確認させてください。私のメールアドレスは [email protected]
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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4ヶ月前
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詐欺師による完全な嘘がまた出てきました。アカウントにログインできません。カジノ側はアカウントへのアクセスを拒否し、すべての賭け金がアカウントに表示されるとのことです。
これらの詐欺師も摘発されるでしょう。なぜなら、私は彼らのメールを所有しており、そこには計算されていない賭け金に関するメールが届いているからです。彼らはそこで何らかの調査を行っているとされていますが、もちろんそれは嘘です。もし私のアカウントに残高がなかったとしたら、これらの手紙はその逆のことを証明することになります。そして、このお金はその後、詐欺カジノによって盗まれたのです。詐欺師は残高も賭け金もなかったとあなたに嘘をつきますが、手紙の中ではすべてそこにあったと主張しています。詐欺カジノは自らの嘘に囚われてしまったのです。やり取りの証拠は必ず提出します。
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4ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
スポーツベッティング活動およびその結果の調査は当社の専門分野ではないことをご理解ください。カジノ側がお客様のスポーツベッティングでの賞金の正当性に異議を唱えた場合、当社はその結論に異議を唱えない場合があります。
お客様のプラス残高の記録がなく、未決済の賭けの結果が争点となっているため、スポーツ賭博関連の苦情を専門とするサービスを利用して苦情を申し立てることをお勧めする場合があります。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は却下せざるを得ませんでした。誠に申し訳ございませんが、今回の件につきましてはお役に立てませんでした。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
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