アルゼンチン出身のプレイヤーは、カジノが認可されていない州にいるにもかかわらず、カジノに登録したが、カジノ側はそれを阻止できなかった。多額の入金をしてそれを失った後、彼はサポートにギャンブルの問題に関する懸念を表明したが、苦情を受けて彼のアカウントはブロックされた。その後、彼は75万アルゼンチン・ペソの入金の返金を求めた。苦情はプレイヤーの要請により終了した。
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: $750,000
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
安全性指標：平均以上クレームの概要
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10ヶ月前
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このカジノは、アルゼンチンのいくつかの州（CABA、PROV.BS AS、MENDOZA、SALTA、JUJUY、LA RIOJA）でのみ運営許可を得ています。理論上は、他の州からの登録は許可されないはずです。しかし、私はコルドバ市出身で、登録を許可されました（最初から詐欺で、確認などすべてにおいて私をブロックするべきでした）が、それは行われませんでした。参加するとすぐに、彼らは私に非常に小さなボーナスを与え、日曜日に750,000を入金しました（運営許可のない他の州からの登録者を受け入れることはできないので、彼らはそれを拒否するべきでした）。私の入金は受け入れられ、私はそれをギャンブルで使い果たしました。数時間後、私は入金したお金を取り戻すためにサポートに連絡し、ギャンブルの問題があると伝えましたが、彼らは興味を示しませんでした。彼らが確認したのは、お金を引き出すには 1.3 を超えるオッズに賭ける必要があるということだけでした。私は必死になってその賭けをしましたが、もちろんお金は失われました。サポートに苦情を申し立てると、彼らは私をひどく扱い、ほとんど関心を示さず、状況を検討すると言いました。今朝、ライセンスのない州で登録していることがわかったため、私のアカウントを直接ブロックしたというメールを受け取りました。
結論: プレイ、賭け、お金の損失に関して、登録場所は関係ありません。返金を求めて苦情を申し立てたり、助けを求めたりすると、アカウントが閉鎖され、ブロックされます。苦情を申し立てた後にアカウントがブロックされたため、私は自分の権利の範囲内で、預けたお金 (750,000 ARS) の返金を要求します。
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10ヶ月前
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erickpowcam93様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
より詳細なイベントのタイムラインを教えていただけますか？（日付）
いつカジノに参加しましたか？いつ入金しましたか？いつギャンブル依存症に苦しんでいることをカジノに伝えましたか？いつカジノがあなたのアカウントをブロックしましたか？
あなたの苦情を裏付けるカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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erickpowcam93様、
カジノが、制限された管轄区域のプレイヤーにアカウント開設を許可している状況は、これをプレイヤーの正当な賞金を後で取り消す機会として使用しない限り、当社では受け入れます。
言い換えれば、カジノが制限国からのプレイヤーの入金とプレイを許可している場合、彼らは同様に勝利金を支払うべきです。したがって、私たちはさらに調査を行い、制限国からのプレイヤーであるために資金（または勝利金）が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
- 残高を減らしてプレイした場合、お金を危険にさらしたため、カジノに払い戻しを要求しないため、その残高は失われたとみなされます。
- あなたが制限管轄区域の出身であるために、カジノによってアカウントの残高が没収または差し押さえられたかどうか説明してください。
あなたはこう書きました:
数時間後、私は入金したお金を取り戻すためにサポートに連絡し、ギャンブル依存症であると伝えましたが、彼らは全く関心を示しませんでした。
- いつカジノに通報したのか、詳しく教えていただけますか？カジノ側はどのように対応しましたか？カジノに通報した時点で、アカウントに残高は残っていましたか？
- 失敗した自己排除事件を追求するには、カジノと対決するための証拠が必要であることを理解してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
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