オーストリア出身のプレイヤーはBetwayにアカウントを作成し、100ユーロを入金して賭けましたが、1時間後にアカウントがブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。苦情処理チームは彼女のスポーツベッティング活動に関する情報を収集しましたが、カジノの調査結果を適切に評価できないと判断しました。その結果、状況に関する十分な情報が得られなかったため、苦情は終了しました。
Betway Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €100
Betway Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
翻訳こんにちは、
今日、同じ名前のメールアドレスを使ってBetwayにアカウントを作成し、入金して100ユーロを賭けました。しかし、1時間後、アカウントがブロックされていて、入金した金額にもかかわらずアクセスできないことに気づきました。
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11ヶ月前
翻訳Lydia9154様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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11ヶ月前
翻訳Lydia9154様、ご返信ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、スポーツベッティングのみに賭けており、アカウントがブロックされている場合は、カジノ側が更なる調査を必要とするアクティビティを検知した可能性があります。当社はオンラインギャンブル分野に関する十分な知見を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することができません。お客様の苦情が不当であるとは考えておりませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。誠に申し訳ございませんが、ご協力させていただきたく存じますが、今回は不可能でございます。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は終了せざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。
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