ブエノスアイレス在住のプレイヤーは、カジノのアカウントが凍結されているため、出金に苦労している。2週間前に出金申請を行った際、登録メールアドレスの変更と必要な本人確認書類の提出を指示されたが、現在は自動応答しか届かないという。
BETWINNER Casino - プレイヤーのアカウントが凍結されているため、出金が遅れています。
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5d 4h 46m 46s
BETWINNER Casino
安全性指標 6.6 平均以上クレームの概要
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3日前
翻訳こんにちは。出金しようとしたところ、アカウントが凍結されてしまいました。サポートメールが届かないため、登録メールアドレス（@hotmail.com）を@gmail.comに変更するように言われました。そこで、身分証明書の写真と、入金に使用した過去2ヶ月分の銀行取引明細書を送付しました。すべて提出したのですが、今は自動返信しか届きません。私は2024年から数年にわたり、スロットやスポーツベッティングでこのカジノを何度も利用し、入出金も繰り返してきました。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。BETWINNERカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 新しいメールアドレスを使って、プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- いつからこのようなケースで賞金を支払おうとしているのですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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