ノルウェー出身のプレイヤーはBiggerZカジノで4331 USDTを獲得したが、ボーナスの不正使用を理由に賞金が没収されたというメールを受け取った。彼は禁止措置の通知を受けてからはボーナスを受け取っていなかったにもかかわらず、本人確認手続きを完了し、賞金を引き出したものの、没収の理由について疑問を呈した。
BiggerZ Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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6d 19h 24m 9s
BiggerZ Casino
安全性指標 8.4 高いクレームの概要
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5時間前
翻訳こんにちは
BiggerZカジノで4331USDTを獲得しました。そして、この4331USDTを獲得してから数日後、ボーナスを受け取ることができなくなったというメールが届きましたが、それは構いません。理解していますし、彼らからさらにボーナスを受け取るつもりもありませんでした。
私は厳格な本人確認手続きを経て本人確認が完了し、その後出金手続きを行ったのですが、その後、賞金が没収され、ボーナスの不正使用などの理由で入金額のみが支払われるというメールが届きました。
どういうことでしょうか？ボーナスが禁止されたというメールを受け取ってからは、ボーナスは一切受け取っていませんし、私が獲得した賞金は、ボーナスが禁止されたという通知を受ける前にすでに受け取ったものです。
カジノの達人さん、この件について手伝ってもらえませんか？
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4時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- 現在、カジノアカウントにアクセスできますか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- 没収された賞金は、有効なボーナスが付与された状態で積み立てられたものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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