イタリアのプレイヤーは自己排除を要求しましたが、彼のアカウントはブロックされていません.私たちは過去に、このプレーヤーが口頭でののしり、チーム メンバーを脅迫したという非常に悪い経験をしました。したがって、私たちはプレーヤーをブロックし、それ以上の説明なしに苦情をクローズしました.
Bitcoincasino.io - プレイヤーのアカウントは閉鎖されていません。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €2,400
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安全性指標：平均以下クレームの概要
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3年前
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おはようございます 、
これは劇的な状況です。
私は何年もの間、ギャンブル依存症に悩まされてきました.私はあらゆる可能性を使ってこの悪と戦おうとしますが、現時点では彼が勝っています。
私は 2019 年にこのカジノに参加しました。2019 年 12 月 17 日に 250.00 ユーロの初回入金を行いました。彼らのウェブサイトで彼らが提供したアドレスに手紙を書いて、依存症の自己排除を要求しました.私は彼らの利用規約に固執しましたが、誰も私に耳を傾けませんでした. 2019 年に €1250.00 をプレイしました。私は2019年12月18日に私のアカウントをブロックするように彼らに書きました（私が添付している通信によると）誰も私に耳を傾けませんでした. 2020 年 3 月 1 日にもう一度連絡を取ろうとしましたが、ここでも誰も私の話を聞いてくれませんでした。アカウントをブロックするカジノからのサポートがなかったにもかかわらず、私はあらゆる方法で自分自身を癒そうとしました.残念ながら、ギャンブル依存症の自己排除を何度も要求したにもかかわらず、彼らは私に宣伝メールを送り続けました.私はできる限り抵抗し、その後後退しました。昨日、または 2022 年 6 月 11 日、残念ながら私は後退し、3 つの異なる預金 (€ 286.22、€ 479.89、€ 383.61) に分割された重要な金額を再びプレイしました。
私はまた、今朝の最後のメールである 3 つの異なるメールを書きましたが、誰も私に返信していません。私の口座はまだ有効で、入金も可能です。やりたくないけど、体調が悪くて我慢できない。
入金された金額の合計 2,399.72 ユーロの返金のみをお願いします。私は治癒しようとしていますが、これらの混乱を保護できなかったために、私は完全に破壊されています.
カジノの達人、助けてください。
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3年前
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Rabiot24 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「自己除外制限。自己除外制限を 6 か月、9 か月、または 1 年間設定できます。これを行うと、ユーザー アカウントはすぐに無効になり、設定された期間、すべてのプロモーション オファーから除外されます。あなたはカジノから無期限に自己除外された場合、残高に残っている資金はカジノの制限に従って支払われることに注意してください. 一定期間自己除外された場合自己排除の期間が終了した場合にのみ、残高に残っている資金はカジノの制限に従って支払われます
リクエストによる自己排除。 [email protected] で当社のサポート チームに連絡し、ウェブサイトでのギャンブルを一定期間停止するという決定についてお知らせください。ウェブサイトへのアクセスをブロックし、プロモーション資料を受け取らないようにするためにあらゆる手段を講じます。」
あなたが最初に自己排除を要求して以来、あなたのアカウントはずっとアクティブであるということを正しく理解していますか?また、カジノがあなたのメッセージにまったく反応していないことは正しく理解していますか?あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 [email protected]に転送してください。または、ここに投稿することもできます。
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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クリスティーナさん、こんにちは。
自分自身を永久に除外する必要があるため、T & C に従い、メールでサポートに連絡して、永久的かつ非部分的な自己除外を利用しました。
彼らはずっと私に答えたことはありません。
私は、ギャンブルから遠ざけるのを手伝ってくれた心理学者とデートしました.残念ながら、しかし、私は後退して再び預金しました。しかし、彼らが私のすべての要求を尊重していたなら、それは起こらなかったでしょう.
この状況を解決するのを手伝ってください。
しかし、今朝、チャットで連絡を取ろうとしたところ、私が使用したアドレスは正しいとの返信がありましたが、私のメールはまったく受信されませんでした.
送信されたメールにはエラーはなく、正しく送信されました。
私を助けてください。あなたのメールアドレスにメールを転送しました。
ありがとう 1000
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