ロシア出身のプレイヤーは1,000ユーロのジャックポットを獲得しましたが、出金に関して複数の問題に直面しました。本人確認のため一時的にアカウントがブロックされた後、アカウントは解除されましたが、ウェブサイトのエラーを悪用したとの疑いで再びブロックされました。彼は質問が無視され、明確な連絡も得られていないため、支援を求めています。
Bitz Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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Bitz Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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こんにちは、管理者様。入金しました。10セントのレートでジャックポット10,000倍を獲得しました。スクリーンショットがあります。1,000ユーロを受け取りました。出金をリクエストしたところ、出金はキャンセルされました。確認のためだと言われました。確認には数時間かかりました。再度出金をリクエストしたところ、アカウントがブロックされました。新しい確認のための一時的な措置だと言われました。数日後、アカウントのブロックは解除されました。自動確認を行うように指示されたので、すぐに実行しました。プロフィールが確認されたという通知を受け取りました。数分後、再びブロックされ、何らかのウェブサイトのエラーを利用してプレイしたと非難されました。私の質問は無視され、最終的な決定だとしか書かれていません。どうか助けてください。
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Bitz Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭けなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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