スペインのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは本人確認が完了し、3回の出金で合計1,317ユーロを含むすべての賞金を受け取ったことを確認しました。問題は解決され、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。
Boomerang-Bet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,317
Boomerang-Bet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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7ヶ月前
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撤退の保留と詐欺行為への懸念
ブーメランベットチーム様
1,317ユーロ（入金630ユーロ）の引き出し承認が不当に遅れ、約束の96時間を既に超えていることについて、深い懸念を表明するためにこの手紙を書いています。病気のペットの世話をするためにこのお金が緊急に必要であり、このような遅延は到底受け入れられません。
さらに、最近の調査により、**Boomerang-bet1001.comは有効なライセンスを持たずに運営**（アンジュアン当局は登録を否定）、特にスペインにおいてユーザーを欺いていることが確認されました。否定的なレビューは数多くあり、出金拒否、ボットによる唯一のサポート、偽の「VIPマネージャー」といった詐欺のパターンと一致しています。
私は要求します:
1. 私の退職を即時承認すること。
48 時間以内に解決しない場合は、次の手続きに進みます。
- 国家警察（スペイン）および国家証券市場委員会への報告。
- 詐欺による預金の取り消しのために銀行に介入を依頼します。
- 他のユーザーを保護するために、フォーラムやメディアに警告を投稿します。
この状況を改善していただければ、法的措置を回避できると信じています。メールアドレスは**です。 **; 実際の人間からの返信を期待しています。
敬具、アルベルト
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7ヶ月前
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albertop9様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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7ヶ月前
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albertop9様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.Guru
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