英国在住のプレイヤーは、Boomingslotsからの多数の本人確認要求に応じたにもかかわらず、アカウントの閉鎖と賞金の没収に直面している。アカウントの本人確認を行い、多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は規制上の問題を理由に挙げ、具体的な本人確認の失敗理由を明らかにすることを拒否している。
Booming Slots Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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Booming Slots Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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13時間前
翻訳ブーミングスロットに150ポンドを入金し、負けたので、さらに入金して500ポンド勝ちました。ひどい利用規約の範囲内です。要求されたPDFをアップロードすることさえできないKYCでアカウントを認証しました。そのため、メールで送信しました。アカウントは認証されました。ボーナスコードは使用していません。出金しようとしたところ、15営業日かかると言われました。どのまともなカジノがそんなに時間がかかるのでしょうか...とにかく、13営業日後に再びメールが届きました。今回は、以前のユーザーが報告したような、とんでもない書類のリストでした。その間、彼らはメールスパムを送りつけ、入金ボーナスで電話をかけてきて、できるだけ多くのお金を搾り取ろうとします。
以下は文書一覧と、それぞれの文書に書かれている内容です。
システム更新のため、出金承認が遅れており申し訳ございません。規制当局の要請により、出金手続きを進めるには本人確認が必要となります。つきましては、下記の情報をこのメールアドレスまでお送りください。
1. 銀行カードの写真：入金に使用した銀行カードの写真と、カードが写っている自撮り写真。
2. パスポート（または身分証明書）を持った写真：パスポート（または身分証明書）を顔の近くに持ち、すべてのデータがはっきりと見えるように撮影した写真。
3. パスポート（または身分証明書）：個人情報がはっきりと写っているパスポート（または身分証明書）の写真と、その他任意の個人書類（納税証明書、保険証、運転免許証、出生証明書など）を1枚ご用意ください。
4. 資産の出所：給与明細書、または雇用主や会社からの手紙など、預金された資金の出所を示す書類。
5. ゲームアカウントID：ゲームアカウントのIDで、通常は右上隅の「個人アカウント」ボタンの下に表示されています。
6. 公共料金請求書：氏名と住所が記載された、過去30日以内に発行された公共料金請求書（電気、ガスなど）。
7. 銀行取引明細書：氏名と住所が記載された、過去30日以内に発行された最新の銀行取引明細書。
8. 住所証明：現在の居住地を証明する書類（例：賃貸契約書、政府発行の書類、または最近の銀行取引明細書）。
9. 身分証明書を持った自撮り写真：身分証明書がご自身のものであることを確認するため、公式の身分証明書（パスポート、IDカードなど）を持った自撮り写真。
10. 収入証明：所得税申告書、給与明細、雇用証明書など、収入源を示す書類。
11. 取引履歴：銀行口座またはゲーム口座の最近の取引履歴を示すスクリーンショットまたは文書。入金または出金活動を裏付けるもの。
必要書類をご提出いただいた後、審査完了まで最大15営業日かかる場合がございますのでご了承ください。
うっかりして身元詐欺の証拠として書類をすべて提出してしまった後、こんなメールが返ってきた。
お客様のケースを慎重に検討した結果、残念ながら他に選択肢がない状況となりました。弊社の利用規約には、提出された書類が本人確認要件を満たしていない場合など、特定の状況において、出金処理または口座閉鎖を行う権利を留保することが明記されています。
誠に申し訳ございませんが、追加の本人確認のご依頼は弊社のAML（マネーロンダリング対策）サービスプロバイダーにより承認されませんでした。また、規制上の理由により、残念ながらこれ以上の対応はできません。
マネーロンダリング防止法およびその他のゲーム規制を遵守し、お客様のケースを慎重に審査した結果、お客様の書類の確認が失敗したため、この状況により、T&C 3.1. 項 a に従ってアカウントを閉鎖し、賞金を没収するという決定に至りました。
このような事態になってしまい大変申し訳ございませんが、安全で透明性の高いゲーム環境を確保するためには、規制を厳守する必要があります。
この件についてご理解いただきありがとうございます。
紛失した書類や何が起こったのかを尋ねようとしたが、当然ながら返答はなかった。なぜなら、このカジノ全体が詐欺だからだ。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳casinoman123様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Boomingslotsでご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
より的確なサポートを提供するために、状況を明確にするためにいくつか質問をさせていただきます。
- 現在、アカウントにログインできますか？
- 確認書類の最終提出日と、出金手続きを試みた日付をご確認いただけますでしょうか？
- 書類審査に不合格となった具体的な理由について、Boomingslotsから何か連絡はありましたか？
詳細情報をご提供いただくことで、調査と解決に向けて協力することができます。関連する証拠をお持ちの場合は、このスレッドに直接アップロードするか、以下の宛先までお送りください。 petra.h@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
Casino Guru管理者により編集済
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