インディアナ州のプレイヤーは、Bovadaが2024年12月9日に理由や期限を書面で示さずにアカウントをロックしたと報告しています。アカウントには約45,000ドルの賞金に加え、キャンセルされた9,500ドルの出金が残っていました。彼女は長年の認証済み顧客であり、入金記録と過去の仮想通貨出金記録も残っています。カジノ側には繰り返し連絡を取りましたが、具体的な返答はなく、残高の返金、または具体的な規約違反を理由とする説明文書の提出を求めています。
Bovada Casino - プレイヤーのアカウントは審査のためブロックされています。
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Bovada Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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> 2024年12月9日、Bovada.lvは通知や説明なしに私のアカウントをロックしました。
私はBovadaの長年の顧客であり、暗号資産を使った入金と出金の記録があります。私のアカウントは以前に認証済みです。
係争中の賞金は、ボーナスやプロモーション資金を一切利用せずに獲得されたものです。プレイ資金はすべて通常の入金またはプレイヤーからの送金によって賄われました。
ロックされた時点で、私の残高は約45,000ドルで、さらに9,500ドルの出金を保留していたのですが、キャンセルされました。それ以降、Bovadaはアカウントロックの理由や残高解消のスケジュールについて書面による説明を一切していません。回答を得るために何度かメールを送ったりチャットをしたりしましたが、回答は得られていません。
Bovada は過去に、プレイ時間の延長、入金の受け入れ、出金の承認を行っていたが、大きな残高が発生した場合にのみ措置を講じていた。
以下のいずれかを取得するために、CasinoGuru の支援を謹んで要請します。
残高の解放、または
違反した具体的な条件を引用した文書による説明
ご要望があれば、スクリーンショット、取引記録、確認書類を提供できます。
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20時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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20時間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより明確にするために、いくつか質問させてください。
- 9,500ドルの賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？スロットゲーム、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングでしょうか？
- 最新の出金リクエストでは、以前正常に使用したのと同じ支払い方法を選択しましたか?
- あなたのアカウントのレビューに関してカジノが最後に連絡を取ったのはいつですか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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