メキシコのプレイヤーはBitso Transferを使ってBrazino777に合計320メキシコペソを入金しましたが、入金された金額は彼の口座に反映されていません。Bitsoから送金時にCEP（顧客確認メール）が生成されないという証拠と説明を受けたにもかかわらず、Brazino777のサポートは繰り返しこの書類を要求し、遅延と不満の原因となっています。
Brazino777 Casino MX - プレイヤーの入金は反映されません。
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28d 17h 35m 39s
Brazino777 Casino MX
安全性指標 8.7 高いクレームの概要
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翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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翻訳Beezerbuilt様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社に調査を依頼することをお勧めします。ただし、この手続きは複雑で、最長1ヶ月かかる場合があることをご了承ください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることが多いです。
現時点では迅速な対応ができず申し訳ございません。しかしながら、この件につきましては1ヶ月間対応を継続させていただきますので、進捗状況について随時ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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