英国在住のプレイヤーは、これまでアカウントに問題はなかったにもかかわらず、過去2ヶ月間メールが返送されてきたため、カジノに連絡することができませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーが提供したメールアドレスが別のカジノのものであり、これがメールが届かない原因である可能性が高いことを突き止めました。出金に問題はなく、プレイヤーの懸念はゲームの可用性とコミュニケーションに関するものであったため、この状況は金銭的な紛争には該当しませんでした。そのため、苦情は却下され、より良いサポートを求めて、ライセンスを取得している別のカジノへの乗り換えを検討するようプレイヤーにアドバイスされました。
Bynton Casino - 通信の問題により、プレイヤーはカジノにアクセスできません。
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安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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親愛なる皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
具体的にどのメールアドレスに連絡しようとしていましたか?
メールが返送されたときにエラー メッセージが表示されていますか?
カジノに連絡を取りたい理由は何でしょうか？
カジノへの連絡を試みた経験があれば、ぜひ教えてください。メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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7ヶ月前
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こんにちは。試してみましたそしてですが、ここ2ヶ月間、どちらも配信不能とのことで連絡が取れません。他のサイトではプレイできないスロットがあるので、ここのゲームを楽しんでいるのですが、今、サイトにスロットゲームが3つもロードされていない状態です。それがメールを送った理由です。出金について心配していたのですが、問題なく送信できたので、とても不思議です。ありがとうございます。
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7ヶ月前
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none様、ご提供いただいたメールアドレスを確認いたしましたところ、現在この苦情が提出されているカジノまたはブランドグループとは異なるグループに属しているようです。これが、お客様のメッセージが配信不能として返送された理由である可能性があります。
残念ながら、出金に問題はないとおっしゃっており、主な懸念事項はいくつかのゲームが読み込まれないことと連絡が取れないことに関係しているため、この状況は弊社がサポートできる財務またはアカウント関連の紛争には該当しません。
さらに、多くのカジノでは、ゲームの可用性は変化する可能性があり、すべてのゲームに常にアクセスできるとは保証されていないことを利用規約に含めています。
コミュニケーションの難しさやゲームへのアクセスの制限を考慮し、同様のゲームと信頼できるカスタマー サポートを提供する別のライセンス カジノ プラットフォームへの切り替えを検討することをお勧めします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後のゲーム体験が素晴らしいものになりますようお祈り申し上げます。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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