カリフォルニア州のプレイヤーは、カフェカジノに新規顧客を紹介し、ボーナスを受け取り、ゲームをプレイして勝利しました。賭け条件を満たした後、紹介者のアカウントは無効化され、調査を受けました。その結果、「ボーナス不正使用」の疑いで勝利金が没収されました。紹介された方のアカウントも閉鎖されましたが、入金額は返金されませんでした。プレイヤーは、自身と紹介された方が同じ支払い方法で入金していたことを認めており、これはカジノの利用規約に違反していました。当事務所は、カジノがアカウントを閉鎖し、勝利金を没収することは正当な権利であると判断し、本件申し立てを却下しました。
Cafe Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントはブロックされました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $3,800
Cafe Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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10月にカフェカジノに登録しました。数回入金しましたが、お金を失いました。すべて大丈夫です。カジノで負けても 3 回ほど入金しました。すべて負けました。大丈夫です。私はまだゲームの種類が好きなので、短く簡単に説明させてください。新規入金顧客への紹介ごとに 100 ドルのボーナスがあります。 、10月19日にも隣の家族に孫娘が泊まりに来たので参加に興味を持ったので、この紹介ボーナスを受け取りました、彼女がサインアップして、50倍の賭け条件で100ドルのボーナスを受け取りました、これを賭ける方法はないと思いましたでも、気にしないで楽しんでもらいましょう。いくつかのゲームで大当たりをしたことがわかり、残高は 5,900 ドルで、眠れぬギャンブルの夜を経て、ようやく正しい額の 3,800 ドルを賭けました。昼寝をして目が覚めてサインインしようとすると、アカウントが無効になっていることがわかり、アカウントが無効になって調査中であるというメールが削除されました。連絡しても、なぜこのようなことが起こったのかについては情報がありません。確認する必要があるだけで、何も問題はありません。 30日間連絡を取り、書類を送りました。現在は正しく認証されていますが、何が問題なのでしょうか。11月10日に、ボーナス乱用者であり、賞金はすべて取り上げられたという内容のメールが届きましたが、まだ持っています。私のアカウントが戻ってきました、すべてが適切に行われたように、ああ、そしてこれを理解してください、私の孫のアカウントが閉鎖され、彼女はデポジットを受け取っていませんでした、今彼女は詐欺カジノに招待したことで私にくだらないことをしているのを聞いています、どうやって彼らができるのかばかげていますライセンスを取得して人々のお金を盗んでいる、この時点で私はそれを失いました、彼らにいくつかの失礼なメッセージを送りました、つまり誰がそうしないでしょう、それで彼らの決定の後、私は彼らが私をブロックしたように彼らに電話をかけることはできなくなりました、私はただメッセージを送りますこのカジノはコートマーですがアカウントは開いたままにしておきますが、別の時間に到着する予定の人がたくさんいるという自動メッセージが表示されます。私は人々にそのボーナスを認識してもらい、まったく使用しないようにするために苦情を言いました。ツアーの現金を預けて失うだけでは、勝ち取ることはできません。問題があったとき
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2年前
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averymunoz950 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Cafe Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノは、次のルールが違反していると考える理由を説明しましたか? 「紹介ボーナスの獲得のみを目的とした口座開設」
- あなたの孫娘が自分のデバイスを使用し、自分の資金を使って口座を開設したかどうかを明らかにしていただけますか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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2年前
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はい、それは彼女自身のデバイスで作られたものです。私が考えられる唯一のことは、彼らがどのようにして入金用のQ,Rコードを持っているのかということです。あなたは自分のQRコードをスキャンできないため、お金が私に送られ、入金されたのは、まさにそのためです自分の端末で Q,R コードをスキャンすることはできません。私は 70 代ですが、QR さえできることに驚きました。これは犯罪行為でしたか?
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2年前
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averymunoz950様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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私はいつも息子に、ビットコインそのものを持っているので、私に代わって預けるよう頼んでいます。そして、彼女も息子に、自分の財布にビットコインを預けるように頼んだので、誰かに自分の口座にお金を預けるように依頼して条件を破ったのだと思います。ちなみに、私が入金していたとき、彼らはそれについて問題を抱えていませんでした！
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2年前
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ご説明ありがとうございます。
イベントの説明によると、紹介ボーナスを獲得するために資金を使用したようです。各参加者は自分のお金を使ってプレイする必要があるため、これはまさにカジノがボーナス利用規約で禁止していることです。
それに加えて、自分自身に関連付けられた支払い方法のみを使用する必要があり、これは孫娘にも適用されます。そうしないと、どのオンライン カジノでも問題が発生する可能性があります。この普遍的なルールによれば、いずれにせよ、あなたの孫娘が勝ってあなたの資金を引き出すことはできません。
残念ながら、資金源が争われているため、このような状況では私たちがあなたに有利に議論することは不可能でしょう。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。苦情の結果が残念でなり申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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