ミズーリ州のプレイヤーは入金した資金を出金できず、アカウントの閉鎖を求められました。カジノ側は出金手段として暗号通貨のみを提供していましたが、彼はこれを利用せず、代わりに小切手または直接入金を希望していました。苦情処理チームは、カジノ側の決済手段が外部要因によって制限されていると判断し、これ以上の苦情処理は行いませんでした。その結果、苦情は終了し、プレイヤーは独自に暗号通貨による出金方法を検討するようアドバイスされました。
Cafe Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖により出金の問題に直面します。
終了
Casino Guruの決定
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金額: $86
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安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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銀行口座から入金したお金を取り戻すことができず、口座を閉鎖するように依頼しましたが、暗号通貨以外でお金を送り返す方法はありませんでした。私は暗号通貨はやりません。小切手か直接入金のみです。
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5ヶ月前
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親愛なるラベア様
苦情をご提出いただきありがとうございます。出金に関する問題についてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
決済方法の多様性とアクセス性は、カジノ側が独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の規制など、いくつかの要因が大きな影響を与えます。入金に利用できる決済方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用が停止される可能性があります。残念ながら、カジノ側は顧客に決済方法を提供する上で無力で、限界がある場合があります。カジノ側が未使用資金の払い戻しを仮想通貨で処理することを提案した場合、私たちはその決定に異議を唱えないかもしれません。
カジノが提供する支払い方法に応じて、支払いに使用する信頼できる暗号通貨ウォレットを調べることをお勧めします。
- 資金を引き出すための代替の特定の方法について知らされているかどうか教えていただけますか?
- あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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暗号通貨については何も知りません。あまり興味がありません。この件でも彼らは役に立ちませんでした。問題は、残高が250ドルを超えると小切手が発行されることです。実際には250ドルではなく87ドルです。
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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
それが可能だとは思えませんし、カジノにそのような解決策を選ぶように求めることもできません。
支払いに利用できる支払いオプションに関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか?
情報を私のメールアドレスに送信してください [email protected]
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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
申し訳ございませんが、詳細情報がないため、カジノ側に別の解決策を依頼することはできません。上記の理由により、この苦情をこれ以上追求することはできません。カジノから資金を出金される場合は、ご自身で最適な暗号資産出金方法をお調べいただくか、フォーラム（https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion）で他のプレイヤーにご質問いただくことをお勧めします。
上記の理由により、本苦情は終了いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は十分なサポートができず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。
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