オンタリオ州のプレイヤーは、カジノデイズから1,000ドルを出金する際に問題が発生しました。身分証明書の提示後、アカウントが理由もなくブロックされたためです。彼は資金を受け取っていませんでした。苦情チームがこの件について調査を実施したところ、カジノチームから、プレイヤーは既にカジノアカウントから資金を引き出済みであると報告されました。苦情チームはプレイヤーにこの情報の確認を求めましたが、何度も連絡を試みたものの、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。
Casino Days - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$1,000
Casino Days
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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Casino Daysで問題が発生しています。もう何ヶ月もオンラインでプレイしています。1000ドルを出金しようとしたら、突然、1000ドルを受け取る前に身分証明書の確認が必要と表示されました。身分証明書を確認したのですが、1日経っても連絡がなかったため、何の説明もなくアカウントがブロックされ、いまだにお金を受け取れていないことに気づきました。
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Casino Daysでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントがブロックされたのは正確にはいつですか?
- この問題についてサポートに連絡しましたが、結果はどうなりましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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私のアカウントは数日前の10月23日にブロックされました。
この問題についてサポートに連絡しましたが、返答がありません。
ブラックジャックをプレイしましたが、ボーナスは一切受け取りません。賢いので、受け取らないようにしています。ちなみに、この1000ドルは私が勝ったお金とは全く関係ありません。負けて諦め、残った分は持ち帰ることにしたため、引き出したお金です。また、引き出し前に気づいたのですが、いつも使っている出金オプションから、いつもそこに保存されている銀行口座情報がなくなっていました。まるでカジノ側が既に私に何も支払わず、出金を保留するつもりだったかのようでした。そのため、普段とは違う出金方法を使わざるを得ませんでした。
また、このカジノとの電子メールのやり取りのスクリーンショットもいくつか送信しました。
ありがとう！
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1ヶ月前
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ご返信とメールで提供された情報に感謝します。
明確にしていただけますか？
- お支払い情報が削除された後、同じお支払い方法を再度使用できなくなったのはなぜですか?
- 以前はどの支払い方法を使用していましたか? また、前回支払いをリクエストしたときに使用した支払い方法はどれですか?
- これらの支払い方法は、このカジノへの入金に使用されましたか? また、支払い方法はあなたの名前でのみ使用されましたか?
私にお知らせください。
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1ヶ月前
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どうかそんなことにはこだわらないでください。問題はそこではありません。問題は、私のアカウントが理由もなくブロックされ、まだお金を受け取れていないことです。このカジノに連絡して、お金を取り戻してください。他のことはどうでもいいんです。ただ1000ドルを取り戻したいだけです。最初に送ったスクリーンショットを見ると、出金は正常に完了したと表示されています。
先ほども述べたように、私がいつも使っている出金方法が突然、私の情報がそこに保存されなくなってしまいました。まるでこのカジノが私に支払わないことをすでに計画していたかのようでした。そのため、出金方法が突然消えてしまったため、別の出金方法を使用する必要がありました。
いずれにせよ、このカジノは私に1000ドルの借金がある。
何日も経ちましたが、なぜ私のアカウントがブロックされたのか、また私のお金がどこにあるのかに関する情報は何も返ってきません。
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1ヶ月前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のミハル（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、ジノグさん。
ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。お客様のケースを確認いたしました。カジノに連絡し、この件についてさらに詳しくご説明いたします。
Casino Days を会話に参加していただきたく思います。
カジノデイズ様
プレイヤーの出金がまだ処理されていない理由と、プレイヤーがアカウントにアクセスできない理由を明確にしていただけますか?
公表できない状況に影響を与える要因がある場合は、遠慮なく直接私にお知らせください。 [email protected]
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1ヶ月前
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カジノデイズ様
ご返信ありがとうございます。メールアドレス [email protected]有効であり、正常に動作しています。メールを再送信してください。
何らかの理由でメッセージが再配信されない場合は、表示されたエラーメッセージをこちらにご記入ください。こちらからメールをお送りいたします。
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1ヶ月前
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カジノデイズ様
ご説明と証拠を添えたメールをありがとうございます。いくつか追加の質問を返信いたしましたので、ご返信をお待ちしております。
親愛なるギノグ様
カジノチームから、お客様の「問題」は数週間前に既に解決済みで、アカウントから全額の資金を受け取ったとの連絡を受けました。ご確認いただけますか？
また、あなたのメールアドレスG*******に関連付けられているカジノチームとのメールのやり取りも確認していただけますか？ [email protected]メールの全文を私に転送してください [email protected] ?
私が入手した情報によると、カジノからあなたに対して未払いとなっている支払いはありません。
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1ヶ月前
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Ginog様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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親愛なるギノグ様
問題は解決し、カジノチームの指示通り資金もお受け取りになったようですが（そうでなければ、まだお問い合わせいただいているはずです）、この件が解決したとみなせるか、あるいは追加のサポートが必要かどうかについて、お客様から確認をいただいておりません。ご返答いただけないため、誠に申し訳ございませんが、この苦情は却下とさせていただきます。
今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、どうぞご遠慮なくご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノ.Guru
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