ドイツ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。しかし、彼女の資金はまだ入金されていませんでした。苦情対応チームは、標準的な処理時間を待つことと、アカウントの確認が完了することを確認するようアドバイスしました。しかし、15日経っても賞金を受け取れなかったため、彼女は出金をキャンセルしてプレイを再開し、最終的に残高を失ってしまいました。その後、さらなる支援のための資金が残っていないため、苦情は却下されました。
Casino Lab - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €300
Casino Lab
安全性指標：低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳残念ながら、Guruで後になって初めて、LABカジノから支払いを受け取っていないプレイヤーが驚くほど多くいることを知りました。彼らは返信をくれて、しかも親切な対応で、「心配しないでください。出金にはいくつかの理由があり、時間がかかることがあります」とまで言ってくれました。理由は説明されていません。別の出金方法を試すことになっているのですが、私はそうしません。そうするとまた最初からやり直しになってしまうからです。出金方法について助けを求めています。ありがとうございます、Ma… Fer…
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Noirambell様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Noirambell様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳問題は自分で解決しましたが、2025年6月29日現在もまだ支払われていません。もう15日も経ちましたが、このカジノは絶対に支払いをせず、皆を騙すでしょう！支払いは絶対に来ないと確信しているので、お金をアカウントに返金してプレイしました。そして、確信が持てるようになりました。Midasを0.20倍の賭け金でプレイしたのです。その後、皆さんも驚かれると思いますが、1028回スピンしましたが、ボーナスは1つもありませんでした。その後、Vacationに行って同じゲームをプレイしたところ、なんとお金が消えていました！300ユーロ！つまり、LABカジノは支払いをしないだけでなく、不正行為をしているということです！改めてお礼申し上げますが、もう助ける必要はありません！他のカジノでプレイしてください。二度とここには行きません！
Casiniaをおすすめします。500ドル勝ちましたが、本人確認なしで3日で口座に入金されました！Immersion Casinoでも150ドルを申請しましたが、3時間後には口座に入金されていました。これこそが誠実なカジノです！残念ながら、多くのカジノが不正行為をしています！
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳ノイランベル様
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。出金リクエストをキャンセルされ、残高をご利用になってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、アカウントに残高がないため、誠に申し訳ございませんが、これ以上のサポートはできかねます。
この状況にご不満とご不満を感じていることは重々承知しております。今後は、出金リクエストのキャンセルは避けてください。キャンセルすると、残高全額を失う可能性が高くなります。
上記の理由により、この苦情は却下され、終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
