スペイン出身のこのプレイヤーは、2023年に和解金を受け取ってアカウントを永久閉鎖された後、ギャンブル依存症に再発した。再登録や特典の受け取りをしないという合意書に署名していたにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントを再開し、VIP特典を復活させたため、再発につながった。彼女はアカウントの再閉鎖と、ギャンブル依存症に関連する継続的な苦悩に対する賠償を求めている。
Casino Midas - プレイヤーのアカウントは、合意に反して再開されました。
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6d 22h 31m 29s
Casino Midas
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2日前
翻訳残念ながら、3年経ってギャンブル依存症が再発してしまいました。2023年、長年の苦しみの末、Casino Guruのおかげで、ようやくアカウントを永久閉鎖することができ、わずか3,000ユーロの和解金で済ませることができました。とにかくこの件を終わらせたかったので、それを受け入れました。ところが、今年の2月からはできる限り無視していたのですが、彼らは私を復帰させようと再びメールを送ってきました。2023年に、私は二度と参加しないこと、そして彼らから二度と何も提供されないことを約束する契約書に署名しました。できる限り無視していたにもかかわらず、今週ついに再発してしまい、彼らは私のアカウントを再開し、今回は200ユーロのリアルマネーを入金してVIP特典を復活させました。問題は私自身にあることは分かっていますが、彼らは契約を守らず、数々のオファーが私の再発を招いたのです。この件について何らかの対策を講じる必要があります。 2023年に署名した契約書と、今年最初のメールとテキストメッセージをお送りします。その後、ご要望があれば、私が持っているものはすべてお送りします。ギャンブル依存症が原因で長年健康問題を抱えてきたため、解決策が必要です。もちろん、アカウントを再度閉鎖していただきたいです。最近はあまりお金を使っていませんが、今後どうなるかわかりません。過去数年間の私の苦しみに見合った補償を希望します。どうもありがとうございました。
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3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3時間前
翻訳Rakeloviedoxxx様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。責任あるギャンブルに関するポリシーを確認したところ、以下の内容が見つかりました。
ゲームは楽しむためのものです。その楽しさを維持するために、私たちは皆様の安全を守るために最大限の努力を尽くしています。オンラインギャンブルは刺激的な娯楽であるべきですが、同時に、人によっては身の丈に合わない賭けをしてしまう危険性もあることを認識しています。もしご不明な点やご相談がありましたら、いつでもお気軽に専門スタッフまでお問い合わせください。
あなたの状況をよりよく理解するために：
- アカウントの永久閉鎖を最初に申請した日付を確認していただけますか？
- アカウントにログインできる状態かどうか、確認させていただけますか？
- リクエストの中で、永久的に自己除外を希望し、かつあらゆるプロモーションからも除外されることを明確に表明しましたか？
- 最初の申請で、ギャンブル依存症についてカジノに明確に伝えましたか？カジノに送ったアカウント閉鎖申請書を転送していただけますか？私のメールアドレスは petra.h@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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