テキサス州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームは、出金の遅延に関するプレイヤーの懸念を認識していましたが、KYC認証プロセスや出金量の増加により遅延が発生する可能性があることを指摘しました。プレイヤーは更なる調査のための問い合わせに回答しなかったため、苦情は却下されました。
Casino Real Prize - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $42,000
Casino Real Prize
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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入金不要ボーナスで42000をプレイしたのですが、50ドル入金すればすぐに賞金を出金できると言われました。50ドル入金したのですが、今度は取引手数料として100ドル以上必要だと言われました。
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7ヶ月前
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Tugz様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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7ヶ月前
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親愛なるタグズ様
提供された情報に基づくと、これは詐欺カジノである可能性が高いと思われます。信頼できるオンラインカジノは、特に利用規約にそのような条件が記載されていない場合、多額の入金を要求することはありません。多くの詐欺カジノは同様の手口を用いており、プレイヤーに非現実的な高額ボーナスや、巨額の「勝利」を保証する不正ゲームを提供しています。そして、その勝利金を「解放」するために、プレイヤーに入金を要求します。この戦略により、プレイヤーは数万ドルの配当を約束され、一見少額の入金を強いられることがよくあります。
残念ながら、入金が行われると、これらのカジノは通常、連絡を停止し、プレイヤーはお金や賞金を得られなくなります。
このカジノに資金を入金せず、今後も注意を怠らないよう強くお勧めします。
そこで、次の質問をさせていただきます。
- これまでにご入金いただいた合計金額をご確認いただけますでしょうか？
- 有効化してプレイしたボーナスについて、もう少し詳しく教えていただけますか？無料ボーナスでしたか？
ご回答いただいた内容は、お客様の状況をより深く理解し、今後の対応を決定する上で役立ちます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ドミニカ
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