アイルランドのプレーヤーがギャンブル依存症のために自己排除を要求しました。彼らは、姉妹カジノに資金を預けることは許されるべきではないと信じています。プレーヤーが間違ったカジノを選択したため、苦情を却下しました。
CasinoCasino - 自己排除に失敗しました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €2,990
CasinoCasino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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4年前
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2018年9月29日に、私はすべての英国のアカウントを閉鎖するように要求しました
これは正常に行われました
今あなたの利用規約を見て（ギャンブルとギャンブルの法律は現在研究中のものであるため）、このアカウントの閉鎖が要求されたら、他のアカウントは自動的に閉鎖されるべきであることに気づきました。
他のアカウントは、私から再度リクエストされるまで閉鎖されませんでした。 
後の段階
あるサイトでアカウントの閉鎖がリクエストされると、ブランド全体でも自動的にアカウントの閉鎖が行われる必要があることを示す利用規約のスクリーンショットを追加しました。
また、アドバイザーの1人からの会話のスクリーンショットを追加しました。このスクリーンショットは、自分のアカウントが自己除外されていることを確認します。アカウントが開始された日付であり、LおよびLヨーロッパのサイトでプレイして入金することはできなかったことも確認しました。
私はあなたの助けに感謝します。
ありがとう
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4年前
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親愛なるbabsbh、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この苦情に進む前に、あなたが正しいカジノを選択したことを確認したいと思います。このカジノは日本人プレイヤー専用です。あなたはとても親切で、この苦情がどのカジノについてであるかを明確にしますか？ここにリンクを投稿してもらえますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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