ホームクレームCasinOK Casino - 選手の退出手続きが延期されました。

CasinOK Casino - 選手の退出手続きが延期されました。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: $140

CasinOK Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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カリフォルニア州在住のプレイヤーは、入金不要ボーナスで150ドルを獲得しましたが、賭け条件を満たしていたにもかかわらず、出金に問題が発生しました。1時間後に出金が拒否され、資金を引き出すには20ドルの入金が必要とされたため、カジノの信頼性に疑問が生じました。プレイヤーが問題が解決されたことを確認した後、苦情処理チームによってこの件は解決済みとマークされ、苦情は解決されました。解決の詳細は明らかにされていませんが、プレイヤーは今後問題が発生した場合は再度連絡するよう促されました。苦情処理チームは、サービスは無料であることをプレイヤーに伝え、フィッシング詐欺に注意するようアドバイスしました。

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2ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2ヶ月前
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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • 出金申請は、何日前に行われたか教えていただけますか?
  • お支払い方法を含め、お客様のアカウントは正常に認証されましたか?

出金処理が完全に完了するまでには、数日、場合によっては数週間かかるのが一般的です。つまり、特に初めての出金の場合は、口座に資金が反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金申請後少なくとも14日間はお待ちいただき、苦情を申し立てないようお勧めしています。本人確認(KYC)が無事完了し、出金が承認されていれば、資金が口座に反映されるのは時間の問題だと確信しています。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

アッティラ


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2ヶ月前
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2日経ちましたが、即時出金を謳う仮想通貨カジノです。stake betonline bovada slotslv superslots は、5〜10分で出金できます。入金不要ボーナスを引き出すために入金を求められることはありません。入金するなら、それは入金不要ボーナスではありません。米国でライセンスを取得していないことは知っていますが、英語を正しく話せるはずです。入金を求められた後、アカウントをブロックされる可能性があるというレビューを読みました。なので、私は大丈夫です。IDの確認だけで十分でしょう。

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2ヶ月前
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また、確認のために少額の暗号通貨を送るだけでよいというのであれば構いませんが、最低でも25ドルを要求する場合は、ウォレットを「確認」するためだけに2ドル送ります。そして、そのお金は彼らが持っていて構いません。どうせ彼らはそうするつもりですから。

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2ヶ月前
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ねえ、私もドリームロイヤルカジノで問題に直面しています。賭け条件、本人確認、入金を完了したのですが、ボーナスの最大出金額である50ドルを引き出すには、残高が100ドル以上必要で、超過分はカジノ側が保持すると言われました。利用規約に書いてあると言われたのですが、5回読んだところ、必要な賭け金を払う必要があることと、ブラックジャックやルーレットなどの特定のゲームをプレイしてはいけないことしか書いてありませんでした。私はこれらの怪しいカジノを使った自分の体験をYouTube動画にしているのですが、ストレスは溜まるものの、良いコンテンツになっていますし、これらのカジノの中には、本当に誰を相手にしているのか分かっていないような情けないところがあって、ちょっと笑えます。

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1ヶ月前
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ちなみに、私は20ドルを送金して賭けもしましたが、支払いは11時間処理された後拒否されるか、あるいは単に拒否されてサポートから再試すように言われるだけで、保留から拒否、そして私がサポートに問い合わせるというサイクルを繰り返しています。

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1ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
cashmamba408様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Attila
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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