ジブラルタル在住でギャンブル依存症の登録者であるこのプレイヤーは、依存症を理由にアカウントの閉鎖を繰り返し要請しているにもかかわらず、カジノ・カゼウスでアカウントがアクティブなままになっていることに不満を表明している。再発して多額の損失を被った後、彼はこの問題に対処するためカジノ・グルーに支援を求め、カジノが彼の状況を悪用したことに対する賠償を期待している。
Cazeus Casino - プレイヤーは、自己排除設定をしていたにもかかわらず、アカウントが悪用されたと主張している。
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6d 22h 22m 43s
Cazeus Casino
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3時間前
翻訳こんにちは、カジノの達人さん。
私の件に関して、あなたの支援が緊急に必要です。
私は長年ギャンブル依存症で、ドイツに住んでいます（2022年からギャンブル依存症のためOASISに登録され、マルタとキュラソーのすべての当局、および多数のカジノに、私の依存症について書面で繰り返し通知しています）。それにもかかわらず、カジノから招待やボーナスオファーが届き、再発してしまいました。2025年にCasino Cazeusでプレイし、多額のお金を失いました。ギャンブル依存症のため、カジノにメールで出入り禁止を要請しました。VIPマネージャーにも連絡しました。これらはすべて記録されています。それにもかかわらず、今年の4月から再びCazeusに登録してプレイすることができました。その後、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するようVIPマネージャーにメールで要請しましたが、これは実行されず、私は数千ユーロをギャンブルで失い続けました。カジノは間違いなく私のギャンブル依存症を認識しており、それを悪用したため、私は深刻な経済的困難に陥りました。証拠としてすべてのメールを保管していますが、公開したくはありません。しかし、カジノグルーのスタッフの方々には喜んで情報を提供させていただきます。
カジノグルーのチームには、サポートを提供し、カジノに連絡して、なぜギャンブル依存症患者に不利益を与えるような行為が意図的に行われているのかを調査していただくようお願いします。さらに、カジノからの補償も期待しています。このような被害に遭った人は、私を含めて何千人もいるはずです。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Brandyy111様、苦情をお寄せいただき誠にありがとうございます。Cazeus Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- お客様が最後にカジノアカウントにアクセスされたのはいつですか？また、最後にご入金されたのはいつですか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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