ホームクレームCazimbo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Cazimbo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: €250

Cazimbo Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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アルバニア出身のプレイヤーは、Cazimboで250ユーロの出金処理に2~5日かかると保証されていたにもかかわらず、処理されなかったという問題に直面しました。彼女は、この状況を改善し、資金を受け取るためにどのような手順を踏めばよいか分からず困っていました。プレイヤーが問題が解決されたことを確認した後、苦情は解決済みとマークされました。解決の詳細は明記されていませんでしたが、プレイヤーは解決を承認し、苦情チームは苦情を終了しました。

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2日前
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カジンボで問題があります。まだ250ユーロが支払われていません。理由はわかりませんが、助けてください。このカジノはいつも2~5日で問題が発生していると言われ、さらに長引いています。どうすればいいのかわかりません。250ユーロを出金したいのですが、助けてください。

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昨日
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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昨日
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こんにちは、

ご苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることは珍しくありません。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでには、多少お時間がかかる場合がございます。そのため、出金リクエスト後、少なくとも14日間はお待ちいただき、苦情をご提出いただくようお願いいたします。

この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?

最後に正常に出金できたのはいつか、また処理にどのくらいの時間がかかったかを教えてください。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

アッティラ G.

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昨日
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
flavialatifi67065様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Attila
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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