アルゼンチン出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。プレイヤーが繰り返しフォローアップを行ったにもかかわらず、カジノは賞金を送金していませんでした。苦情チームは、さらなる連絡を可能にするためにタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
CBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $83,000
CBet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2年前
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9月15日に2回の賭けに勝ちましたが、まだ支払いがありません。私の賭けは負けとも勝ちとも認められていません。
苦情を申し立てたところ、24時間待つように言われましたが、何も起こりませんでした。
その後、48時間待つように言われましたが、それでも何もありませんでした。
その後、48営業時間待つように言われましたが、それでも何もありませんでした。
1週間待つように言われましたが、またしても何もありませんでした。
サプライヤーに誤りがあり、私の要求はサプライヤーの手に委ねられたと知らされました。彼らは私の支払いを手動で処理すると約束してくれましたが（一週間以上前にそう言われました）、私には何の進歩も見られませんでした。
今、彼らは、私の問題に関して上司からメールが届くので、時間があれば対処するだろうと言いました。メールを受け取りましたが、解決策は示されていませんでした。彼らはまだ私の問題に対処していると主張していますが、何も変わっていません。
私は忍耐力がなくなってきました。彼らは私に与える言い訳がなくなってしまったのです。これは詐欺です。
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2年前
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juanj99様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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こんにちは、賭けに勝ってから 14 日が経過しましたが、まだ支払いがありません。私は何ができますか？待つのはうんざりだ、彼らは同じメッセージを送ってくる
「あなたのケースはすでに分析されていると連絡を受けました。すぐにメールが届きます。」
10 日以上前にこのメッセージを受け取りましたが、何も届きません。その上、サポートからも同じ内容が送信され、ボットと会話しているようです。
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2年前
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juanj99さん、ご返信ありがとうございます。保留中の出金が処理されるのを待っているのか、それとも最初のメッセージで述べた賭けの結果がまだカジノ アカウントに反映されていないのか、明確にしていただけますか。
スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注目しましたか?
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