スウェーデンのプレイヤーは、アカウントが事前の警告なしに制限された後、出金に問題が生じました。入金前にサポートに引き出し限度額を確認した後、プレイヤーはスポーツ ベッティングの賞金がもう出金できないことに気づき、資金が盗まれたと感じました。苦情チームは、カジノが挙げた規約違反を明確にするために、プレイヤーにさらに詳しいコミュニケーションを要求して支援しようとしました。しかし、問題の性質上、スポーツ ベッティングに関連していたため、苦情は最終的に却下され、チームには問題をさらに追求する十分な洞察力がないとプレイヤーに伝えられました。
Chips.gg Casino - プレイヤーのアカウントは制限され、引き出しはブロックされます。
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Casino Guruの決定
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金額: kr58,989
Chips.gg Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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11ヶ月前
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入金する前にサポートに、一度にいくら出金できるか、制限があるか尋ねました。最近カジノで詐欺に遭ったので、これ以上問題が起きないようにしたいと言いました。彼らの返答は
「いいえ、当社は合法的な会社であり、そのように行動するつもりです。引き出し率は設定されていません。問題なく 1 日に 10,000 ～ 20,000 ドルを引き出している人もいます。」
それで、ほんの数日後に何が手に入るでしょうか? これです。
以前ほどの金額を賭けられないような気がしたので、アカウントが制限されているかどうかサポートに問い合わせました。彼らの返答は、確認してまた連絡するとのこと。私はサポートが返答したかどうか確認しました。そして返答しました。彼らはこんなくだらない返答をしてきました。
「当社のスポーツブック プラットフォームの完全性を確保するための継続的な取り組みの一環として、お客様のアカウントは限られた賭け金額に制限され、スポーツ ベッティングの賞金は出金できなくなります。これらの措置はプラットフォームの裁量で実施され、当社の利用規約を遵守するというコミットメントを反映しています。」
1.4. スポーツブック プラットフォームは、サイト、賭け金の制限、支払いの制限、およびオファーに変更を加える権利を留保します。
3.3. スポーツブックプラットフォームは、あらゆる賭けを拒否、制限、キャンセル、または制限する権利を留保します。
3.8. すべてのスポーツイベントの最大賭け金額はスポーツブックプラットフォームによって決定され、事前の書面による通知なしに変更される場合があります。スポーツブックプラットフォームは、個々のアカウントの制限を調整する権利も留保します。"
警告も何もありませんでした。文字通り、彼らは私の目の前でお金を盗み、私のお金を引き出すオプションをロックしました。彼らが私のビジネスを望まないのであれば、それは結構です。私がこの数日間リスクを負って稼いだお金を引き出す機会を与えてください。そして、詐欺師のように私のお金を盗まないでください。私は何かをする前に、私のお金が安全であり、彼らが私からお金を奪うことはないことを確認するために、これらの人々に注意深く尋ねました。しかし、私たちは泥棒のように私のお金をロックしています。
あなたに助けてもらえるよう、ただ祈ることしかできません。そうしないと、またしても泥棒に大金を奪われてしまいます。
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11ヶ月前
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こんにちは、rasmauzさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Chips.gg Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 現在のカジノ残高はいくらですか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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11ヶ月前
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12 月のある時点でアカウントの認証が完了しました。再度入金する前に、認証が完了し、引き出しを受け付ける準備ができていることを確認しました。以前は数回賭けて負けただけでした。今回は勝ちました。
現在の残高は 7328 ドルです。
このお金は、私自身のお金で公正に勝ち取ったものです。私が使用した可能性がある唯一のボーナスは、フリーベットボーナスです。
あなたに連絡する前に、昨日彼らと話しました。私が彼らとチャットを始めた理由は、何らかの理由で制限されているのではないかと気になったからです。「あなたの質問をチームに送信し、折り返しご連絡します。」私は 1 日も待たずに、ようやく回答を得ました。私が期待していた回答ではありませんでした。
彼らは私が何らかの規則に違反したと言い、意味不明なことを引用します。私は何も悪いことはしていないと言い、疑問を呈します。そして、もし私が何か悪いことをしたとしても、それは明らかに私が意図したことではありません。なぜなら、私は最初から、引き出し可能かどうか、いくら引き出せるか、KYC が必要かどうか、そのプロセスにどのくらいの時間がかかるかを具体的に尋ねていたからです。「私の知る限り、制限はありません。1 日に 10 ～ 20 千ドルを問題なく引き出した人もいます」というのが彼らの答えでした。
彼らのメッセージには、アカウントにあるお金でプレイすることはできるが、資産を引き出すことはできないと書かれています。つまり、実際には私からお金を盗んでいるのです。
私は、彼らが何を「悪態」ついているのかと尋ねて、とても腹を立てました。私は彼らに、何も悪いことはしていないし、これまでは、別のカジノに対してここで起こした別のケースと同じ状況に陥らないように、安全な方法で行動しただけだと伝えました。
彼らは私のメッセージを見て、それが読まれたことを私は確認しましたが、後になってから返信しました。そして、彼らの返事は「さらに質問がある場合は、さらなるサポートのために私たちの電子メールに連絡してください」でした。
だからこそ、あなたが何らかの形で私を助けてくれるかもしれないという希望を持って、あなたに連絡したのです。
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11ヶ月前
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こんにちは、rasmauzさん。
あなたとカジノの間のやり取りを転送して、あなたが違反した正確な条件をカジノ側が指定することは可能でしょうか？ [email protected]さらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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