エチオピア出身のプレイヤーは、CosmicSlotsに約50ユーロを入金し、問題なくプレイしましたが、プレイ後に、国別利用制限と本人確認（KYC）の異議申し立てにより、出金に問題が発生しました。彼女は、利用資格制限を適用する前に入金とプレイを許可するのは不公平だと主張し、元の入金額の返金を求めています。
CosmicSlot Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの出金が遅延しています。
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CosmicSlot Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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22時間前
翻訳私はBinance Payを通じてCosmicSlotsに約50ユーロを入金しましたが、警告や制限を受けることなく、通常通り登録、プレイ、プラットフォームの利用を行うことができました。
しかし、私が出金しようとした際、カジノ側は、ゲームプレイが既に許可された後になって初めて、制限国による利用資格、重複アカウントの問題、本人確認（KYC）に関する異議申し立てといった問題を提起した。
私は賞金に異議を唱えているわけでも、当初の入金額を超える補償を求めているわけでもありません。入金額の返金を求めただけです。なぜなら、入金額を受け取ってゲームプレイを許可しておきながら、後から参加資格制限を適用するのは不公平だと考えているからです。
オペレーターが状況を公平に調査し、専門的に解決してくれることを願っています。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用して実際の所在地を偽装したことはありますか？
- カジノのプロフィールに、氏名、住所、生年月日、居住国などの正しい個人情報を入力しましたか？
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- これらの賞金はボーナスを含めて獲得したものですか、それともボーナスなしで獲得したものですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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