オーストラリアのプレイヤーは、入金したにもかかわらずボーナスを受け取っていないにもかかわらず、疑わしい行為の申し立てにより、賞金 1,876 ユーロの引き出しが繰り返し拒否されました。苦情チームは、プレイヤーの状況を明確にするためにカジノに連絡し、カジノの主張を裏付ける証拠を要求しました。しかし、カジノからの回答が得られなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
CrackSpin Casino - 疑惑により、プレイヤーの引き出しが遅れる。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 556
金額: A$1,876
CrackSpin Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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こんにちは、Fatih323さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、Crackspin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- カジノで出金手続きをしたことがありますか?
- 2 つの異なるプレーヤー ID を入力した理由を明確にしていただけますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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12月26日から認証されています。引き出しも数回行っていますが、最初の2回は問題ありませんでした。3回目か4回目は拒否されました。ユーザー名を2つ提供しました。サインイン時にユーザー名を提供しましたが、ユーザー名にサインインするときは数字だけなので、その数字も提供しました。どちらを要求されたのかわかりません。最後に、2週間前にカジノと話しましたが、支払いについてはまだです。
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10ヶ月前
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こんにちは、Fatih323さん、
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送していただけますか？ [email protected]さらに検討しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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Fatih323さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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こんにちは、Fatih323さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
CrackSpin Casinoチーム様、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか？
カジノはなぜユーザーの出金リクエストを拒否し続けるのでしょうか? 賞金は没収されたのでしょうか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるFatih323様、
この件に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、この苦情を「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
残念ながら、カジノは有効なライセンスなしで運営されているため、頼れる規制機関や ADR はありません。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 [email protected] 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノは私に電子メールで連絡することでいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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