インド在住のプレイヤーは、プロフィール認証を完了し、以前に出金も行っていたにもかかわらず、Crore Betによって理由の説明もなくアカウントを永久停止された。アカウントがブロックされる前に、彼は1000インドルピーを入金し、ボーナスを受け取り、実際の残高は2700インドルピーだった。カジノ側が提出した証拠とこの件を精査した結果、プレイヤーは本人確認（KYC）プロセスに合格しておらず、独立した審査のために要求された書類を提出しなかったことが判明した。カジノ側は利用規約に従って行動しており、不正行為は確認されなかった。したがって、この苦情は不当として処理された。
Crorebet Casino - プレイヤーのアカウントは停止されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR2,700
Crorebet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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2ヶ月前
翻訳1000万ルピーの賭けで私のアカウントが停止されました。
なぜCrore Betが私のアカウントを停止したのか分かりません。
私のプロフィール認証も完了しました。
アカウントが停止される前に、すでに2回出金していました。
私は1000インドルピーを入金し、1000インドルピーのボーナスを受け取り、プレイを続け、実際の残高で2700を稼ぎました。
その後、2700の出金リクエストを作成しました。1時間後に出金状況を確認しようとしたところ、ログインできず、アカウントが永久にブロックされていました。
あなたのアカウントが永久に停止されたというメールを受け取りました。
私を助けてください。
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか？
- アカウントがブロックされた理由について、カジノのカスタマーサポートにメールで問い合わせましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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2ヶ月前
翻訳私はクラッシュ・バンディクーだけをプレイすることに集中していました。
申し訳ありませんが、有効化したボーナスのリンクやスクリーンショットは手元にありませんでした。
1000インドルピーを入金し、クラッシュゲームで75%ボーナスを有効にしたところ、1000インドルピーのボーナスを受け取りました。
はい、メールでcrorebetのサポートに連絡しました。返信がありました。
お客様のアカウントは、プラットフォームのルールおよび利用規約（https://crorebet.com/terms-of-service）に違反したため、永久に停止されました。
詳細については、第5項および第13項を参照してください。
アカウントは復元できません。残高は賭けや出金には使用できません。当プラットフォームでの新規アカウント作成は固く禁じられています。
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1ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様へ
ご返信ありがとうございます。この件に関してカジノとやり取りした内容を転送していただけますでしょうか？メールでご連絡いただけます。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
また、このカジノでボーナスを利用してプレイしたことはありますか？
ご理解とご協力に感謝いたします。
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1ヶ月前
翻訳ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるミハルが対応いたします。 michal.k@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、Jitu_66さん。
ミハルと申します。この度、お客様の苦情を担当させていただきました。内容を確認いたしましたので、カジノに連絡を取り、この件についてさらに詳しく調査し、何かお手伝いできることがないか確認してみます。
Crorebet Casinoにもこの議論に参加していただきたいと思います。
Crorebetカジノ様、
プレイヤーが違反したとされる規約違反を裏付ける証拠があれば、ご提供ください。情報と証拠は以下の宛先までお送りください。 michal.k@casino.guru独立したレビューのために。
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1ヶ月前
翻訳ミハル様、メッセージをいただき、また本件をご検討いただきありがとうございます。ご要望いただいた証拠および関連情報をすべてメールにてお送りしましたので、ご検討ください。内容をご確認いただけましたら、また弊社から追加の情報が必要な場合は、その旨をお知らせください。
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1ヶ月前
翻訳Crorebetカジノ様、
メールをありがとうございます。いくつか追加の質問をさせていただき、返信いたしましたので、ご返信をお待ちしております。
Jitu_66様、
ご家族、ご友人、または知人の中に、Crorebet Casinoのアカウントをお持ちの方がいらっしゃるかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
もしそうなら、あなたも彼らと同じ時間帯にカジノで遊んだことがありますか？例えば、旅行中に？
Crorebetカジノへの登録およびプレイに使用されたデバイスをご確認いただけますでしょうか？
さらに、KYC認証の一環としてCrorebet Casinoチームに提出したすべての書類を、独立したレビューのために私に転送してください。 michal.k@casino.guru
よろしくお願いします。
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1ヶ月前
翻訳いいえ、私の家族で1億ルピーを賭けたゲームは1つもありません。
でも、友達は主に4rabetで遊んでいるので、彼らのことはよくわかりません。
覚えていませんでした、すみません。
登録とプレイには、REAL ME NARZO 70X TURBOを使用しました。
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1ヶ月前
翻訳Jitu_66様、
ご回答ありがとうございます。Crorebet Casinoでアカウントを1つだけ作成し、使用したことがありますか？
あなたは「私のプロフィール認証も完了しました。アカウントが停止される前に、すでに2回出金しました」と述べていますが、入手可能な情報と証拠に基づくと、これは不正確であると思われます。あなたのアカウントは、本人確認（KYC）手続きの開始後に閉鎖されました。
ご説明をお待ちしております。
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4週間前
翻訳Crorebet Casinoチームの皆様、提供いただいたすべての情報と証拠に感謝いたします。
Jitu_66様、
カジノから提供された情報と証拠を慎重に検討した結果、誠に残念ながら、正当な理由により、お客様は本人確認（KYC）手続きを通過できませんでしたことをお知らせいたします。
さらに、紛争調停者としての当社の独立した審査に必要な書類をご提出いただけませんでした。お客様のご判断を尊重いたしますが、既にメールでお伝えした通り、これらの書類がない場合は、これ以上のサポートを提供することができませんので、ご理解ください。
入手可能な情報と証拠に基づくと、カジノは登録時に同意いただいた利用規約に従って行動したと判断されます。カジノ側に不正行為は確認されていません。
したがって、本件は不当な申し立てとして終結とする。
登録するカジノの利用規約をよく理解し、それを厳守することを強くお勧めします。そうすることで、今後同様の問題に遭遇するのを防ぐことができます。最終的に、登録することでこれらのルールに同意したことになり、これらは非常に重要な事項です。
今後、このカジノまたは他のカジノで何らかの問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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