インド出身のプレイヤーは、プロフィール認証に失敗したためアカウントが永久にブロックされ、状況を改善する機会を与えられませんでした。認証を再試行しようとした際にエラーが発生し、資金のあるアカウントのブロック解除を依頼しました。プレイヤーが重複アカウントを開設し、カジノの利用規約に違反していたため、苦情は不当であると判断し、問題を解決しました。プレイヤーは、追加の入金ボーナスを請求するために、異なる個人情報を使用しながらも同じ銀行口座番号を使用して2つ目のアカウントを作成したことを認めました。アカウントをブロックし、賞金を没収するというカジノの措置は、カジノの規則に準拠していると判断され、それ以上のサポートは提供されませんでした。
Crorebet Casino - プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR4,500
Crorebet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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ディスカッション
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3ヶ月前
翻訳私のアカウントは永久にブロックされました。
プロフィールの確認に失敗したため、私のアカウントは crore bet によってブロックされました。
プロフィールの確認を再度完了するための二度目のチャンスは与えられませんでした。
再度検証を行おうとすると、サイト上でエラーが発生しました。
プロフィールの確認を完了するのにご協力ください。
私の口座にはお金が入っていました。
私のアカウントのブロックを解除してください。再度検証を完了してください。 
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- カジノは特定の書類の承認に問題がある可能性があると示唆していますか?
- 検証プロセス中にすべての情報を正直に提出しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
翻訳私はジェットXのようなクラッシュゲームのほとんどをプレイしました。
いいえ、顔認証を行った後に認証を行い、書類を提出して OTP を入力しましたが、その後承認を待つのに数分かかりましたが、書類認証は失敗しました。
はい、すべての書類を正しく提出しました。しかし、書類はすでに別のアカウントにリンクされていると書かれています。
私はボーナスを使って勝ち金を貯め、500 INR を入金し、20 k Wanger で 500 INR のボーナスを獲得しました。
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2ヶ月前
翻訳プレイヤー様、ご返信ありがとうございます。私の理解が正しいか確認させていただきたいのですが、カジノ側から、ご提出いただいた書類が既に別のアカウントに関連付けられているという連絡はありましたか？
もしそうであれば、以前にCrorebet Casinoでアカウントを開設したことがあるかどうかを教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
翻訳はい、私はcrore betの別のアカウントを持っています。
しかし、検証には新しい文書が必要であることがわかりません。
もう一度チャンスをください。新しい書類で検証を完了します。
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2ヶ月前
翻訳もう少し早く返信していただけませんか？なぜ返信に時間がかかるのでしょうか？返信には7日間の期限を設けています。
完全な解決までに 2 か月以上かかりました。
速やかに処理し、積極的に対応して、すぐに返答してください。
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2ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様へ
ご返信ありがとうございます。Crorebet Casinoで2つ目のアカウントを作成された理由を詳しく教えていただけますか？また、この2つ目のアカウントは、最初のアカウントと同じメールアドレスと個人情報を使用して登録されたかどうかもご確認いただけますか？
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします、
アッティラ
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2ヶ月前
翻訳crore bet casino で 2 番目のアカウントを作成しました。
最初のアカウントには入金ボーナスが残っていなかったため、入金ボーナスを受け取るために2つ目のアカウントを作成しました。
2 番目のアカウントの電子メール アドレスと個人情報。
2 番目のアカウントでは同じメール アドレスを使用しませんでした。両方のアカウントで異なるメール アドレスを使用しました。
両方のアカウントで異なる電話番号と異なる名前を使用しましたが、銀行口座番号は同じです。
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2ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様
ご返信ありがとうございます。入手可能な情報をすべて確認した結果、誠に申し訳ございませんが、この苦情はカジノの利用規約に違反しているため、不当であると判断し、却下させていただきます。具体的には以下のとおりです。
4.4 アカウントを開設するにあたり、お客様は以下を保証するものとします。
...
4.4.6 お客様が当社にまだアカウントを開設していない場合、または
...
4.5 お客様のアカウントは、お客様ご自身の正確な実名および個人情報で登録する必要があり、お客様に対して1回のみ発行されます。また、他の個人、家族、世帯、住所（郵便番号またはIPアドレス）、メールアドレス、アクセスデバイス、またはアクセスデバイスが共有されている環境（学校、職場、公共図書館など）および／または本サービスに関するアカウントを通じて重複して登録することはできません。お客様が当社に開設するその他のアカウント、または本サービスに関連してお客様が実質的に所有するその他のアカウントは、「重複アカウント」とみなされます。当社は重複アカウントを閉鎖することができます（ただし、閉鎖する義務はありません）。重複アカウントを閉鎖した場合、以下のとおりとなります。
4.5.1 重複アカウントを使用して取得したすべてのボーナス、フリーベット、およびそのようなボーナスとフリーベットから発生した賞金は無効となり、お客様の権利は没収されます。
4.5.2 当社は、当社の完全な裁量により、当該重複アカウントに関して行われたすべての賞金を無効にし、すべての入金（無効な賞金に関する金額を除く）を払い戻すことができます。また、当社が関連する重複アカウントから回収できなかった範囲において、重複アカウントに関してお客様から当社に払い戻される金額は、当社がお客様の他のアカウント（他の重複アカウントを含む）から直接回収することができます。
4.5.3 当社は、当社の完全な裁量により、重複アカウントの使用を有効とみなすことができるものとし、その場合、重複アカウントを通じてお客様によりまたはお客様のために行われたすべての損失および賭け金は当社が保持するものとします。
さらに遠く：
13.1 本サービスに関連する以下の行為（またはその一部）:
ボーナスやその他のプロモーションの不正使用、および/または
不公平な外部要因や影響を利用すること（一般的に不正行為として知られている）
不当な利益を得ること（以下に定義）
重複アカウントを開設すること、および/または
詐欺行為または犯罪行為（以下に定義）を行うこと、
「禁止行為」に該当し、許可されておらず、利用規約の重大な違反となります。当社は、かかる行為を防止および検出し、万一発生した場合には関係する関係者を特定するために、あらゆる合理的な措置を講じます。ただし、上記を除き、当社は、禁止行為の結果としてお客様に生じた損失または損害について一切責任を負いません。当社がかかる行為に関して講じる措置は、当社の単独の裁量により決定されます。
慎重に検討した結果、カジノ側の対応は、お客様がアカウント作成時に同意された規定に則ったものであると判断しました。そのため、誠に申し訳ございませんが、この件に関してこれ以上のサポートは提供できかねます。特に複数のボーナスを請求する目的で重複アカウントを開設することは、カジノのポリシーに著しく違反する行為となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。カジノ側から明示的に許可されている場合を除き、同一カジノ内で複数のアカウントを開設することはお控えください。
この度はお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
アッティラ
カジノ.guru
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