ホームクレームCrorebet Casino - プレイヤーのアカウント検証に失敗しました。

Crorebet Casino - プレイヤーのアカウント検証に失敗しました。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: INR3,600

Crorebet Casino
安全性指標:新設カジノ

クレームの概要

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インド出身のプレイヤーは、プロフィール認証に失敗したため、アカウントに問題が発生しました。これは、彼の書類が別のアカウントにリンクされていたためです。エラーのため、再度認証手続きを完了できず、賞金を出金できませんでした。この問題は、苦情対応チームとのやり取りを経て解決しました。苦情対応チームは状況の説明と解決の促進に尽力しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情対応チームは苦情を解決済みとしました。

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3ヶ月前
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プロフィールの検証に失敗しました。

ドキュメントがすでに別のアカウントにリンクされているためです。

エラーが発生したため再度検証を行うことができません。

プロフィールの確認なしではお金を引き出すことができません。

助けてください。検証を完了しますので、もう一度やり直してください。

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2ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2ヶ月前
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親愛なるヤダブ様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

Crorebet Casino で複数のアカウントを開設しましたか?

あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?

KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

アッティラ


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2ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Yadav様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Attila
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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