スイスのプレイヤーは、カジノからの賞金の引き出しが継続的に遅れましたが、これはギャンブルをさらに奨励するための意図的なものだと彼は考えていました。認証済みのアカウントがあり、以前に引き出しに成功したことがあるにもかかわらず、彼の最新の暗号通貨の支払い要求は、システムエラーによる以前のキャンセルとともに 15 日間遅れていました。17 日間の待機の後、賞金が正常に支払われたため、問題は解決しました。私たちは、プロセス全体を通して彼の協力に感謝しました。
CryptoLeo Casino - プレイヤーの撤退は意図的に遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: CHF1,100
CryptoLeo Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
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このカジノは出金に問題を起こしています。私がお金をギャンブルに使うように、わざと支払いを遅らせています。一度、1か月待ったのですが、結局お金を失いました。今回はそんなことは起きません。Casino Guru で 9.8/10 と評価されたカジノの恥ずべき方針です。
では、ケースを見てみましょう...私はリアルマネーでプレイしていて、利益を上げました。暗号通貨による出金をリクエストしましたが、通常は24時間かかります。しかし、彼らはそれを何日も遅らせています。その後、システムエラーのために出金がキャンセルされたため、再度出金をリクエストする必要があるというメールを受け取りました。私はそれを実行したところ、彼らは支払いが優先的に処理されると言いました。
連絡してみたら、3時間、長くても24時間かかると言われました…
15日が経ちました。私のアカウントは確認済みで、以前にもお金を引き出したことがありますが、前回も今回も彼らは怪しいことをしています。
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11ヶ月前
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vladan4053様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しに関してご不便をおかけして申し訳ございません。
問題をより良く理解し、対処するために、状況についてさらに詳しく教えていただけますか? 具体的には:
- 前回のやり取りの後、特に出金が遅れている理由について、カジノからさらに連絡がありましたか?
- カジノアカウントの出金リクエストステータスに更新や変更が見られましたか?
- カジノは、現在の遅延について具体的な時間枠や説明を提供しましたか?
私たちが事件を進め、あなたに代わって効果的に調停するためには、あなたの協力が不可欠です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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11ヶ月前
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vladan4053様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot(リンクはこちら)で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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